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门店销售话术手册： 连锁总部销售体系分析各客户认知与期望，挖掘痛点设计话术 1、 从小问题提问让客人习惯性的开口回答，同时营造轻松愉悦的聊天氛围，然后逐渐了解顾客认知和内在需求，找出顾客最关心的问题，根据客人关心的问题让危机提前到来，放大痛苦，然后在针对最大的痛苦给予方案让未来愉悦场景提前到来。 2、为了更好的回答客人提出的问题，我们需要用垫子缓和气氛，建立起双方的初步信任，为进一步的沟通做好准备，让顾客认为不重要的东西变的认真,重组认知 3、倾听黄金静默，通过提问让顾客的反馈次数和长度信息增加，并做出记录的动作让客人知道认真倾听，更深入的了解客人的内心想法 销售直接关系到公司利润多少 利润直接关系到公司生死存亡 销售体系是连锁品牌的印钞机 销售体系是连锁品牌攻城略地，抢占市场的九阳真经 一、连锁总部的销售体系搭建核心 1、建连锁总部销售体系6个利益 2、连锁品牌的销售体系结构设计 3、门店销售体系打造的3个步骤 4、打造独一无二的销售复制体系 5、卖产品功能到卖客户场景设计 6、支撑连锁品牌持续盈利的销售体系 1.我们所销售的外用形产品要介绍价值观?体验?产品功能，然后发现顾客的需求并表达产品优势 2.有效的提问是让顾客的未来场景提前到来，让顾客进入反思 3.不要问对你产品不利的问题，要问对你产品有利的问题，问比说更重要 4.销售不要总是自己一直在说，要建立轻松愉悦的氛围，说话要