产后修复销售技巧和话术：月子中心接待客户流程与销售团队培训.docxVIP

1、月子中心销售要把客户当家人，以客户的角度去沟通，同时不断的去挖掘客户的需求，帮客户制定合适的方案，销售是让你买贵的，而母婴顾问让你买最合适的。 2、了解和客户孕期各种相关的知识，比如宝妈不同月份的孕期变化，身体变化，孕期生活，了解和客户相关的一些常识：钙片，叶酸等等，做到“你懂我”真正的去关心宝妈和客户建立好的情感 3、不要讲月子病现状，而要通过第三方案例来讲，宝妈为什么要坐月子，坐好月子的重要性 4、传统月子和科学月子的不同之处：以前没有独立卫生间，卫生间透风，没有浴霸、暖气，还要裹头，现在生活条件好了，现在月子期间可以洗澡，现在饮食科学，以前想吃饱现在是要合理搭配、营养均衡。 5、在带客户过程中要分辨出决策者和参谋长，反对者等，决策者声音一般比较大，语气坚定，很少提不相关的问题，参谋长一般问的多，或则问有什么区别，声音没那么大，参谋长一定不要得罪，参谋长不能决定买，但可以决定不买 6、李一环老师：如果客户参观时间短一般是参观路线不合适，客服语速太快，现在要学会根据不同的客户设计不同的参观，a一旦客户来就问价格和套餐的，客户很明显在对比，来做参考的，不要上来就介绍产品，而要引导客户打开话匣子，挖掘客户的关注点，装修和设施都可以用钱买到，而操作方法和流程需要时间的沉淀，然后开始讲我们的优势，另外要反问客户看过那么多的月子会所觉得哪方面是重要的，同时要想办法让客户记住自己b对于一