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因为专业 所以卓越 因为专业 所以卓越 管理者角色认知与领导力提升(学员版) * 如何提升你的领导力 管理者的角色认知 1 2 管理者角色认知与领导力提升 * 我是谁：企业为 什么需要管理者 管理者的角色认知 组织的产生 从自然人走向组织人 管理者的产生 组织的特征 由一群人组成（ ≥2 ） - 组织成员 具有共同的目标 - 组织目标 有系统化的结构 - 组织结构 手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成群体的力量。 功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 组织成员能力互补 组织成员志同道合 机制：组织成员双向选择、自由组合 管理者的角色认知 组织的产生 从自然人走向组织人 管理者的产生 理 念 组织是通过分工协作形成群 体力量的，在实现共同目标 的基础上实现每一个组织成 员的个人目标。 因此，一个人只有愿意遵循 组织规范，并能够为组织做 出自己的贡献，才能置身于 组织，成为组织中的一员。 行 为 认真做好本职工作，并勇于 承担相应责任____体现自己 价值。 主动配合他人，分工不分家； 能够从全局角度出发考虑问 题和采取行动____成为组织 中的一员。 管理者的角色认知 组织的产生 从自然人走向组织人 管理者的产生 组织的分工 操 在组织中直接从事具 体任务的人。其职责是按标准 做好组织所分派的具体的操作 性事务。 管理者：是那些在组织中领导 他人完成具体任务的人。其职 责是集众人力量完成组织目标。 管理者的分工 高层管理者（总经理、副总经理） 决策层，决定做什么 中层管理者（厂长、部门经理） 运作层，决定怎么做 基层管理者（部门主任、班组长） 执行层，督导操作层按标准做 管理者的角色认知 * 我的位置在哪里 管理者的角色认知 公司运营全景图 高层管理者 （决策层） 中层管理者 （运作层） 基层管理者 （执行层） 基 层 员 工 （操作层） 设计 开发 服务 IT 行政 人力 采购 生产 质量 品牌 市场 财务 包装 设备 技术 营销 管理者的角色认知 * 满 足 客 户 需 求 其他 物流 采购 财务 人力 新品 开发 新品 设计 生产 营销 服务 创新改进流程 日常营运流程 管理支持流程 内部运营流程－价值链 管理者的角色认知 * 以客户为导向的组织架构 我们的客户 一线员工 部门主管 部门经理 副总以上 关键时刻 首 位 第二位 运作层 管理者在组织中的位置 决策层 按标准实际操作 决定做什么 决定怎么做 督导操作层按标准做 管理者的角色认知 管理者在组织中的位置 直接上司 管理者 间接上司 平行部门 平行部门 直接下属 间接下属 管理者的角色认知 * 我是做什么的：管理 者的职责与角色定位 管理者的角色认知 你的位置在哪里 对公司的职责 对部门的职责 对客户的职责 对下属的职责 对其它部门的职责 管理者的职责 对社会的职责 管理者的6大职责 管理者的角色认知 管理者在组织中的角色 · 在上级面前是被领导者，完成上级下达的指令 · 在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责 · 在同事面前是协作者，遵守业务流程并通力合作 · 在客户面前是代言者，代表公司与客户交往 · 及时将上级指令传达到下级，变为下属的行动 · 向上级反馈外部信息及部门情况，供上级决策 · 与其他部门保持横向联系，及时交流相关信息 · 目标分解：将公司目标分解到部门，确定实施方案 · 制定标准：制定操作规程和标准，并督促下属执行 · 资源分配：如人员配置、调度、授权、分派任务等 · 解决问题：发现、预测问题，并指导下属解决问题 人际关系角色 信息传达角色 决策制定角色 管理者的角色认知 * 管理者的角色 ·领导者 ·导师 ·教练 ·信息传达者 ·裁判 管理者的角色认知 * 如何提升你的领导力 管理者的角色认知 1 2 管理者角色认