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服务员培训方案 服务员培训方案 篇一: 服务员岗前培训方案 新员工岗前 培训方案 2017-7 目录 1、新员工岗前培训目的 2、新员工岗前培训程序 3、新员工岗前培训内容及要求 4、新员工岗前培训反馈与考核 5、新员工岗前培训所需填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和所在岗位的有关规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作、安全、卫生知识 以及应具备的基本素质。 二、新员工岗前培训程序 由各部门经理负责指定讲师培训，培训时间根据岗 位情况不同而定，一般为 2-3 天。其培训程序: 行政中心负责培训的人员确定新员工岗前培训时间?公司各部门确定培训内 容、 按照规定内容授课?安排新员工到指定地点培训培训地点、授课讲师、培训课 时? 并签到?授课完成对新员工进行考核?让新员工写培训总结?对新员工进行考核 评价?合格员工由行政中心办理合同签订等相关手续后安排进入岗位实习，不合格 的员工直接淘汰?整理所有培训材料，并上交行政中心归档。其中培训教材 (教案) 各部门留存，以便下次培训使用,行政中心只对此备案。 三、新员工岗前培训内容及要求 1、岗前培训内容 (1) 《岗位职务说明书》、所在部门的有关规章制度、岗位安全、岗位基本要 求等。 (2)部门岗位专业业务知识与工作技能。包括《设备操作规程》，《作业指导 书》等。 (3)部门岗位业务流程以及与公司其他各部门之间的工作关系等。 (4)了解公司概况。 (5)部门需要岗前培训的其它内容。 2、岗前培训的要求 (1)各部门具体培训内容、培训时间、培训教材等需填写《培训计划表》见附 表 1。 (2)所有培训资料要形成书面教材，培训时让新员工签字领用学习，并在《培 训人员签到记录表》上签字(见附表 3)，培训后交回公司以便今后继续使用。 四、新员工岗前培训反馈与考核 1、对于新员工的培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方 式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 2、在培训中要注意考查新员工各方面的自身素质，对新员工的各项工作和表 现注意细心观察，并做为新员工考评的重要依据。 3、认真填写“培训效果评价表”(附表 2)，如实评价员工的表现。 五、新员工培训所需表格 1、培训计划表(附表 1) 2、培训效果评价表(附表 2) 3、培训人员签到记录表(附表 3)篇二:岗位职务说明书》、所在部门的有关规 章制度、岗位安全、岗位基本要求等。 (2)部门岗位专业业务知识与工作技能。包括《设备操作规程》，《作业指导 书》等。 (3)部门岗位业务流程以及与公司其他各部门之间的工作关系等。 (4)了解公司概况。 (5)部门需要岗前培训的其它内容。 2、岗前培训的要求 (1)各部门具体培训内容、培训时间、培训教材等需填写《培训计划表》见附 表 1。 (2)所有培训资料要形成书面教材，培训时让新员工签字领用学习，并在《培 训人员签到记录表》上签字(见附表 3)，培训后交回公司以便今后继续使用。 四、新员工岗前培训反馈与考核 1、对于新员工的培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方 式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。 2、在培训中要注意考查新员工各方面的自身素质，对新员工的各项工作和表 现注意细心观察，并做为新员工考评的重要依据。 3、认真填写“培训效果评价表”(附表 2)，如实评价员工的表现。 五、新员工培训所需表格 1、培训计划表(附表 1) 2、培训效果评价表(附表 2) 3、培训人员签到记录表(附表 3)篇二》程序和要求组织落实和实施。各主办部 门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培 训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径，努力 提高员工学习的主动性，建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。我 们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习 和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须落实创建学习 型企业，从加快职业教育和培训事业的发展入手，来提升员