凯迪拉克电话营销培训.pptVIP

* * 凯迪拉克电话营销 第一页，共三十六页。 凯迪拉克电话营销 通过学会对电话营销流程的监控，提高凯迪拉克展厅的再次来店率 通过专业的凯迪拉克电话营销流程和技巧，提升客户满意度 实现高效的电话管理和自我管理，建设高效的凯迪拉克客户服务团队 凯迪拉克展厅的电话的点检点 凯迪拉克销售顾问回访电话实战流程 凯迪拉克展厅电话接听实战流程 凯迪拉克电话营销实用技巧及案例分享 课程目的 课程大纲 * ? Page * 第二页，共三十六页。 凯迪拉克电话营销 凯迪拉克展厅的电话的点检点 展厅听到电话铃响，是否能在三声内就接听。 （ ） 在电话中，是否让客户能感觉到我们的表情和肢体语言。 （ ） 需通过电话的接听，将凯迪拉克是豪华品牌有事先传递。 （ ） 在客户询问凯迪拉克车型的价格同时是否会避免价格谈判。 （ ） 在电话中介绍凯迪拉克产品时应适可而止。 （ ） 当处理完客户问题后，通常会以提问来结束。 （ ） 即时在电话中没有获得任何客户讯息，也应作记录。 （ ） 是否有用邮寄资料或其他方法留客户更多联系方式。 （ ） 是否在每个电话结束前采用有吸引力的方式邀约客户来展厅。 （ ） 是否在每天有选择性的时间段打回访电话。 （ ） * ? Page * 第三页，共三十六页。 凯迪拉克电话营销 凯迪拉克展