CTS绩效管理指引手册(绩效合约).pptxVIP

CTS使用手册人力资源管理中心前言每位员工需要理解您对公司业务做出的贡献能够有效的安排您的工作计划，制定清晰的目标并努力达成目标有标准来衡量从一个绩效周期到另一个绩效周期所取得的进步知道您的绩效是如何评估的能够设计并实施个人改善和发展计划本手册将帮助您了解以上问题。如您有任何疑问，请咨询人力资源管理中心。目 录一、CTS概要1.1 CTS的目的1.2 CTS的主要内容1.3 角色与责任二、CTS的主要流程及时间安排三、CTS流程详解四、常见问题解答员工“成功合约” Contract To SuccessCTS的终极目的是为了“支持员工成长” (Supporting employees’ development)1.1 CTS的目的通过层层制定计划，将员工完成工作的过程转化为员工与**的之间“成功合约”，从而落实企业战略促进管理者与员工之间的双向沟通，主管在制定计划、进行工作指导、开展绩效评估的过程中须与员工进行有效的沟通，使我们更关注绩效管理的过程而非结果通过持续的指导和沟通，促进员工能力的提升，支持员工成长，从而实现**的持续增长对员工的工作业绩和核心能力进行评估，为绩效奖金、薪酬调整、员工发展和职业规划、组织优化等提供客观依据1.2 CTS的主要内容CTS的载体内容注重的领域备注工作目标与岗位职责相对应的关键工作目标衡量完成了什么工作半年度评估内容核心能力沟通协调团队合作创新拓展学习力执行力衡量工作是如何完成的年度评估内容能力发展计划需要提高的技能与行动计划跟踪员工技能和能力的发展状况非评估内容1.3 角色与责任被评估人：制订工作目标、自评总结、提出自身培训及发展计划。评估人：由员工直接上级担任。确定员工工作目标、培训及发展建议、沟通。复核人：由部门负责人担任。负责员工异议沟通并平衡本部门评估结果。执委会：确定集团绩效系数；审核绩效激励方案。绩效管理委员会：根据集团战略方向审核部门工作计划；评估部门计划完成情况。人力资源中心：制度/方案制订、流程管理及运作、沟通协调、信息分析、员工投诉受理。目 录一、CTS概要二、CTS的主要流程及时间安排2.1 CTS的整体流程2.2 CTS各流程简介2.3 下半年时间安排三、CTS流程详解四、常见问题解答2.1 CTS的整体流程制定部门半年度工作指标制定员工关键工作目标计划CTS评估沟通沟通关键工作目标日常绩效沟通(指导)绩效评估面谈和能力发展计划沟通评估部门工作计划完成情况评估员工关键工作目标完成情况评估员工核心能力绩效激励(评估结果应用)2.2.1 如何制定工作计划？各部门根据集团的战略和年度目标，基于部门职责制订部门工作计划，向集团绩效管理委员会汇报，集体审核确定；员工根据岗位职责和部门的工作计划制订本人的关键工作目标，并和直接上级沟通确认；工作目标的领域服务质量高效运作企业管理人员管理工作目标的领域(续)部门长/部门经理层面：服务质量－部门为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－部门提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－部门所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营人员管理－建设下属管理人员与员工队伍，提高团队整体的工作效率小组主管/经理层面：服务质量－小组为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－小组提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－小组所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营人员管理－建设下属员工队伍，提高团队整体的工作效率小组成员：服务质量－您为集团其他部门或集团成员企业提供高质量的服务 高效运作－您提供的专业技术及工作效率的提高，为集团其他部门及成员企业提供支持 企业管理－您所制订（参与制订）的规划与制度为集团管理与发展建立基础，并检查验证制度的执行，最大限度地发挥制度作用，以支持集团的长效经营人员管理－参与员工队伍的建设，提高团队工作效率制定工作目标的“SMART”原则返回(Specific)明确具体的：可以采取明确具体的行动(Measurable)可以衡量的：工作成果可以用质量、数量、时间、费用等衡量(Agreed-upon)互相认可的：上级和下属均认可所设定的目标(Realistic)实际可行的：具有挑战性然而实际可行(Tie to the business)与业务相关的：由企业整体目标分解而来，与企业的成功紧密相关示例：如何制定部门和个人目标？ ----以人力资源管理中心为例第一步：7月份架构调整后，根据集团变革创新的需要，确定了人力资源的工作模型（“三点一线”）培养评价激励变革