《网络营销》项目一.pptVIP

导读 introduction 据统计，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达到61.2%，网上虚拟社会、虚拟市场为众多的企业开展网上经营、进行网络营销开辟了广阔的前景。 但由于网络虚拟市场具有与传统市场不同的特点，企业传统的市场竞争战略和市场策略无法照搬到网络虚拟市场上来，因此网络营销成为企业经营的重要课题。 网络营销简介 网络营销的常用工具与策略 项目一 网络营销概述 阿新是蓝天职业技术学校电子商务专业的一名学生。在一次招聘会上，一家传统企业提供了很多与电子商务相关的岗位，面试官向聚集在展台周围的求职者提出了一个让大家面面相觑的问题：什么是网络营销？ 有人回答网络营销就是在网上卖东西；有人回答是在各大论坛发布商品信息；有人则回答是在门户网站上做广告。阿新沉思片刻，先是把网络营销的概念解释了一下，然后再分析了网络营销的职能。他的回答让考官连连点头，最后阿新顺利地通过了第一轮面试。那么，网络营销的内涵究竟是什么？它又有哪些功能？ 网络营销的概念 （一）网络营销的内涵 （二）网络营销的特点 （三）网络营销的发展 （一）网络营销的内涵 （二）网络营销的特点 （三）网络营销的发展 网络营销与电子商务的关系 知识延伸 网络营销的职能 网络营销的职能是指网络营销的作用和工作内容。简单地说，网络营销具有八个基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研，具体内容见表1-1。 基本职能 职能内容 网络品牌 网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业品牌。 网站推广 网站推广是网络营销最基本的职能之一，它能达到提升企业品牌形象、促进产品销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的 信息发布 掌握尽可能多的网络营销资源，向目标用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础 销售促进 市场营销的基本目的是为促进销售提供支持，网络营销同样如此。大部分网络营销都是为了直接或间接促进销售，而且，并不限于促进网上销售，也可以用于促进网下销售 网上销售 网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都能拥有自己的在线销售渠道，如可通过天猫、京东等平台销售产品 顾客服务 互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，如常见问题解答（FAQ）、电子邮件、在线论坛和即时通信工具等。 顾客关系 网络营销的交互性和良好的顾客服务手段为建立顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度提供了保障 网上调研 企业可通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成网上市场调研。相对于传统的市场调研，网上市场调研具有成本低、周期短、效率高的特点 表1-1 网络营销的职能 任务一 task 任务内容 （1）模拟招聘现场，开展网络营销岗位招聘工作。 （2）表述网络营销的职能。 任务步骤 步骤1 模拟现场招聘的场景，由教师担任人事经理，向求职者（学生）描述网络营销的岗位职能，并提出两个面试问题：什么是网络营销？网络营销有哪些职能？ 步骤2 求职者（学生）回答问题，回答正确者通过面试。 任务实施 网络营销简介 网络营销的常用工具与策略 项目一 网络营销概述 A公司是江南一家颇具规模的服装企业，小龙是刚刚入职的一名网络营销人员。他发现公司早在几年前就花重金购买了网络设备和引入了相关的互联网服务，并委托网络技术公司建设了自己的官网，有意发展网络营销。 但网站建设完以后，就无人管理，以致信息常年得不到更新，完全失去了信息发布和企业宣传功能，同时也损害了企业形象。谈到网络营销，企业的中层管理者几乎没有这方面的概念；稍微有点网络营销观念的管理人员，又往往盲目地听信一些网络公司的建议，花很高的费用，购买各种各样的网络推广软件和服务，但同时却不会使用，没有达到应有的营销效果，也使企业开展网络营销的积极性受到打击。 为此，小龙找到了企业的相关领导，向他介绍了目前常用的网络营销工具和策略，并分析了企业产品的特点与目标客户，制订出了适合企业的网络营销方案。 网络营销的常用工具和方法 目前常用的网络营销工具包括企业网站、网上商店、搜索引擎、网络社区、电子邮件、博客和微博、网络即时通信工具、微信、网络视频、App、电子书、网络游戏、网络直播平台、短视频平台等。借助于这些网络营销工具，企业可以实现营销信息的发布、传递，与用户之间的交流与互动等，从而为促进销售创造有利的条件。 （一）企业网站 （二）网上商店 （三）搜索引擎 （四）网络社区 （五）电子邮件 （六）博客和微博 （七）网络即时通信工具 （八）微信 （九）网络视频 网络营销常用的战略模式 网络营销战略是指企业为实现其经营目标，对网络营销在一定时期内的总体设想和规划。目前，常见的网络营销战略模式有以下5种。 （一