电子商务公司培训之业务注意事项.pptVIP

按电子商务参加主体划分 二、企业与企业间的电子商务（B2B） 指在internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 B2B是整个电子商务的主流。 B2B的两种类型 非特定企业间的电子商务,基于开放式网络平台：案例：阿里巴巴 特定企业间的电子商务：基于EDI平台 案例：克莱斯勒 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 概况 “芝麻，开门！”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。 1999年3月成立，1999年10月获得美国高盛500万美元的风险投资，2000年1月软银投资2000万美元。 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 公司发展战略 确立发展方向：为商人建立全球最大的网上商业机会交流的站点。这种B2B的电子商务服务很快引起美国硅谷和互联网VC的关注。 发展方向面向国际，管理也面向国际。 中国战略 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 核心业务 面向中小企业的平台意义上的电子市场（中介网），它是由中介机构即阿里巴巴建网，主要面向中小企业提供产品的采购、信息交互和销售的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程。 Case：阿里巴巴－一个商业机会的宝库 面临的问题 对大公司的营销不足 网站泡沫 语言种类少 不提供网上交割和支付 B2B案例 特定企业间的电子商务 案例：克莱斯勒应用EDI 用户编辑界面 用户阅读界面 File File EDI标准文件 EDI标准文件 mapping 对照 translator 翻译 加封 解封 translator 翻译 mapping 对照 发送 接受 编辑 收阅 中间文件 中间文件 EDI文件 EDI文件 发送 接受 应用作业 报文转换 信息收发 传统EDI工作方式 B2B的作用 供应商的管理 库存管理 销售管理 信息传递 支付管理 按电子商务参加主体划分 三、企业与政府电子商务（B2G） 企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布和法规政策颁布等。 B2G实现的功能 政府电子采购 政府宏观调控 政府参与管理电子市场 政府制定电子商务法律法规 海虹医药集中招标采购平台 投资一个1亿建设 26省采用 采购资金 2001年－50亿 2002年 70％的县级医院的50％的药品公开采购，让利患者60％ 估计100亿 收入＝0.6%采购金额 按电子商务参加主体划分 四、企业内部电子商务 企业内部电子商务是指在企业内部通过网络实现内部物流、信息流和资金流的数字化。 Case：IBM中国内部支持 烟草行业 销售代表 流通事业部 咨询顾问 技术支持 全球技术 支持中心 部门经理 知识库 按电子商务参加主体划分 五，消费者与消费者的电子商务（C2C） 典型案例：ebay，淘宝网 3.1.2 按电子商务交易过程分类（P30） 交易前的电子商务 交易中的电子商务 交易后的电子商务 3.3.3 按电子商务交易对象划分 有形产品的电子商务 无形产品的电子商务 3.2 电子商务的运行机理 电子商务机理一般指企业电子商务的活动流程。 一、生产型企业的电子商务系统流程 需求调查 材料采购 组织生产 资金结算 商品销售 商品交割 传统生产型企业业务流程 电子查询 （需求调查） 电子合同 （材料采购） 电子订货 （确定生产） 电子广告 （商品销售） 电子货币 （收款） 电子银行 （货币结算） 电子交割 （电子商品交货） 生产型企业电子商务活动过程 全国制造业电子商务应用情况 中国制造行业在2001－2004年经历了大规模的信息化基础普及。 2005年开始，信息化应用及投资将进入新一轮的高峰。（关注供应链集成，关注核心业务的管理应用） 大部分制造业企业对企业信息化的认识逐步趋于清晰，也更加理性。企业关注的焦点从以往重硬件轻软件，转变为根据自身需求确定应用；从单纯关注产品功能，转变为关心企业级的信息化解决方案。 * * * 业务开展工作中的几点注意事项 作为业务员应具备的知识与素质 去客户前的准备工作 业务工作中的四勤：脑勤、腿勤、嘴勤、手勤。 与客户谈业务过程中该如何把握尺度？ 业务员应具备的知识 对本公司、本刊及本网的了解