班组长管理技能培训.pptVIP

（三）对不同类型员工的管理对策 类型 管理方式 对策一 对策二 不愿意干又不会干 命令式 培训价值观和技术 淘汰出局 不想干但会干 少指令，参与型 培训价值观 淘汰出局 想干但不会干的 用推销式 培训技术 鼓励提高 想干又会干 用授权式 奖励业绩 重用 （四）避免十大误区： 1、朝令夕改，优柔寡断；2、好大喜功，沾沾自喜；3、角色错位，越俎代庖；4、先入为主，印象用人；5、因循守旧，固步自封；6、邯郸学步，东施效颦；7、夜郎自大，目中无人；8、贪大之功，争名夺利；9、事无巨细，事必躬亲；10、言行不一，不讲信用。 （五）善于解决问题 制定程序：目的→目标→途径→对策 修正程序：对策→途径→目标→目的 目的：为什么要做 目标：究竟要完成什么任务 途径：如何去完成任务 对策：如何化解风险 四项要求：?众谋：体现了决策民主化的原则。 ?独断：也就是决策的集中原则。 ?详虑：体现了决策的优化原则和可行性原则。 ?力行：体现了决策的效益原则，是决策与执行环之 间的关键性转化 三、班组长的教练艺术 （一）什么是教练 （二）教练的理念 1、任何事情都一定有更简易、更迅速、更有效的方法。 2、只有当事人才是解决问题的专家。 3、教练支持当事人的选择。 4、让别人赢，自己才能赢。 5、竞争永远存在，机会也永远存在。 （三）教练型班组长的教练程序 1、确认目标：?理清当事人的要求。?确认教练目标。 ?确定当事人的教练需要区 有几点需要牢记： ?建立信任关系。 ?鼓励当事人表达真实想法。 ?移除当事人的障碍与干扰。 ?注意聆听并观察当事人的肢体语言，辨认非语 言信号。 ?适时叫停. 2、确定教练计划 ?选择教练方式。?教练型班组长应该做到的。?教练型班组长应该避免的。 3、采取教练行动 ?聆听；?支持；?挑战；?鼓励；?知道；?合作；?进化； ?发问；?理解；?策略。 4、行动后学习、回馈于跟进 （四）班组长的教练功能 1、引导班组解决问题、提升表现、改善业绩、达到目标。 2、配合企业发展，协助同事提升绩效，培育积极地工作态度和有 效的工作技巧。 3、协助个人达到特定的目标。 4、引导班组提升其执行的能力。 5、协助企业发掘其人力资源的潜在价值，提升其人力资源的开发效率。 6、主要是引导班组达到目标。 1、问题开始 2、用问题解决问题 3、抛弃唯一 4、贩卖可能 5、站在事件之外看事件 6、启蒙 7、作一面镜子 8、作指南针 9、帮人建立坐标 10、作生命的伙伴 11、作陪伴者 12、作促进者 13、作支持者 14、注重员工智慧 15、教练的焦点在现在及未来 16、以退为进的智慧 （五）班组长的教练技巧 班组生产现场作业管理——生产过程控制 一、现场作业计划管理 在企业中，计划管理能力是指管理者确定目标以及为实现目标而采取的执行方式和方法的能力。 计划是班组管理的一部分，包括： 现场作业计划的制定 现场作业计划的执行 现场作业计划的实施 现场作业计划的评估 计划管理步骤一----计划的制定 班组工作计划要具体到日，每一天要有明确的工作内容。 需考虑： ----计划简单明了，重点突出； ----每天10分钟，按重要程度整理排序今天要做的事； ----今日事今日毕；