管理评审控制程序.docxVIP

管理评审控制程序 １　目的 通过对本局质量管理体系现状、内外部环境持续适应性、有效性、充分性进行定期或不定期评审，确保质量方针和质量目标和工作目标的实现。 ２　适用范围 本程序适用于本局开展管理评审活动的控制。 ３　职责 3.1 局长负责管理评审活动的组织与实施。 3.2 管理者代表负责编制管理评审计划与各部门管理评审报告的审核。 3.3综合业务科负责管理评审报告中提出的质量改进措施的落实、检查与验证。 3.4相关部门参与管理评审和负责改进措施的实施。 ４　工作程序 4.1管理评审的时机 4.1.1本局管理评审一般在年度内部审核后进行，定期评审的时间间隔不超过１２个月。 4.1.2不定期评审由局长根据下列情况决定： a)??? 社会要求（法律、法规和规章等）发生重大变化； b)??? 国家税收政策做出调整或发生变化； c)??? 组织结构发生重大变化； d)??? 连续发生重大不合格服务或顾客投诉连续发生； e)??? 半年岗考发现的问题涉及面较广的； f)??? 发生其他有必要进行评审的情况。 4.2 管理评审依据、内容和方式 4.2.1管理评审的依据是受审者的期望，如市场和顾客需求、有关法律、法规和规章、管理标准等要求，本局管理者和全体工作人员的期望等。 4.2.2管理评审的输入资料内容包括： a)??? 内、外部审核结果； b)??? 顾客信息反馈； c)??? 本局相关部门