试谈战略营销的系统审核.pptVIP

? 三、战略性顾客审核 谁将是是顾客：使用者/购买者/决策者/影响者/发起者？ 未来购买的主要动机：品牌/价格/质量/功能/外观/服务？ 怎样购买：购买时间、地点、步骤？ 主要影响因素：参考群体/生活方式/社会阶层/个性/个人因素（年龄、性别、职业、收入等）？ 需要了解消费趋势及消费分布不同的顾客群是如何作出购买决策的。消费者购买行为模式。 第十九页，共二十八页。 ? 三、战略性顾客审核 顾客购买中方案评估和购买决策之间的步骤 方案评估 购买决策 未预期的 影响因素 他人的态度 购买意向 第二十页，共二十八页。 ? 第四章 战略营销的系统审核 第一页，共二十八页。 ? 战略市场营销的步骤图解 公司战略 业务单位使命 目标 营销战略 组合分析 战略业务 单位计划 公司批准 价值系统 公司公众 公司资源 业务单位绩效 外部环境 竞争 优劣势 营销环境 产品/市场考察 —当前情况 营销效力 产品/市场考察 —历史业绩 产品/市场动力 短期营销计划 战略执行 其他职能领域 的战略观点 批 准 的 业 务 单 位 战 略 计 划 批准生效的 市场营销战略 客户 第二页，共二十八页。 ? 一、战略营销环境审核 识别与战略有关的环境因素，预测这些因素的变化趋势。可以考虑的审核方法有： 趋势推断法/趋势关联法/专家意见法/结构分析法/交叉影响法/计量经济模型法 环境的变化和趋势