认知管理与组织形象.pptVIP

听众/被说服者：信息接受者、信息译码者 ☆ 亚里士多德 指出，在说服当中，必须要考虑对方的某种情绪特点。 ☆ 卡特赖特 将研究重点放在了被说服者方面，详细的研究了被说服者在接受别人意见过程当中的心理活动。他认为：任何传播信息的作用效果得看它们在什么程度上影响到了接受者信念和态度等的内在和谐。因此，要想让他们接受说服，提供的信息必须能够成为其认知结构的一部分。 ☆ 利昂·发斯提格 创立了“认知不和谐理论” ，他认为，人们总是试图寻找和他们态度相一致的信息，而尽量避免和他们态度相对立的信息。他从决定、顺从、选择性接触、选择性注意和选择性记忆等方面提出了结论。 * 引言：讲述思路及提纲 1、公共关系 2、认知管理 3、组织形象 4、传播沟通 5、公关语言 * 1.公共关系　 1.1 几种常见的错误认识 公关＝攻关＝“黄色产业” 公共关系＝庸俗关系 公共关系＝人际关系 公共关系＝广告 公共关系＝宣传 公共关系＝营销 * 1.2　公共关系的内涵 1.2.1　公共关系的定义 　　所谓的公共关系，乃是英文“Public Relations”的中文翻译，其英文缩写为PR，中文简称“公关”。这个词最早是1882年由美国律师多尔曼·依顿所提出的；也有人认为是1802年由美国第三任总统托马斯·杰斐逊在《议会宣言》中，最早提出“公共关系”这一概念。P