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常见问题（2） Q5：理财模式下，Vista和安全理财室中没有声音？ A5：基于安全的原因，理财模式下Vista和安全理财室声卡被禁用。用户如有音频或视频应用，请重启机器到标准模式下进行。 Q6：网上银行打开后无法使用，是联想负责，还是银行负责？ A6：联想安全理财室只是提供了进行网上银行、电子支付的安全环境，并没有改变网上银行、电子商务的操作逻辑和操作步骤。所以，用户使用网上银行需遵循银行提供的操作指南。 Q7：如何将招商银行的数字证书导入到联想安全理财室中？ A7：在标准模式下，请给招商银行数字证书文件添加扩展名“.crt”。这样在安全理财模式下就可以将招商银行的数字证书导入安全理财室了。 Q8：联想安全理财室IE中地址栏输入C:\，可进入系统盘，还可删除系统文件，这样操作是否会造成系统问题？ A8：会影响联想安全理财室系统，但不会影响VTOS平台。如安全理财室系统破坏不能启动，请联系维修站帮助解决，但其中数据有可能丢失，用户应及时备份数字证书文件。 第二十六页，共三十四页。 常见问题（3） Q9：安全理财室中打开招商银行专业版，提示“初始化COM出错，请先下载安装专业版下载版，安装完成后再从网页直接登录”，用户该如何操作？ A9：联想安全理财室并没有改变网上银行的操作逻辑和步骤，用户应遵循银行提供的操作指南。 Q10：设置安全理财室密码，忘记了，如何解决？ A10：用户需要联系维修站重新制作服务分区。 Q11：F12只能调出一键恢复功能，不能调出其他系统拯救功能，是否正常？ A11：正常，拯救系统中只保留了一键恢复的功能。 Q12：LEOS下是否有智能维护工具？能否实现Windows系统下驱动和软件智能安装？ A12：LEOS下没有智能维护工具。标准模式下Vista中可以实现驱动和软件的智能安装。 Q13：出厂Vista机型，服务分区大小是多少？DOS机型服务分区大小是多少？ A13：出厂只有Vista机型，服务分区大小约22G。 第二十七页，共三十四页。 常见问题（4） Q14：安全理财模式和标准模式下Vista系统功能使用上有什么差别？ A14：通常情况下没什么差别。差别体现在以下几点(1)安全理财模式声卡被禁用；(2)安全理财模式下看不见隐藏的服务分区；(3)标准模式下安全理财应用不能使用。 Q15：进入安全理财室，连接U盘，然后关闭安全理财室退出到Vista，U盘无法识别，但重新连接U盘正常，是什么原因？ A15：出于安全的考虑，USB设备不能在Vista和安全理财室中共享。以安全理财模式运行时，插入USB设备，Vista在前台，该设备就出现在Vista中；安全理财室在前台，该设备就出现在安全理财室中；启动前插入的USB设备将出现在Vista中。 Q16：启动电脑，发现显示器点不亮。 A16：电脑有两块显卡，用户可能将显示器数据线连接到集成显卡上，应该连接到独立显卡上。 Q17：启动电脑的模式选择界面中，“安全理财模式是灰色的，提示无法启动安全理财模式？ A17：用户有可能将主板BIOS设置为DEFAULT参数了，用户需要将BIOS中的软驱禁止掉。 第二十八页，共三十四页。 常见问题（5） Q18：有新硬件，在哪里安装硬件驱动？ A18：以标准模式启动电脑，在Vista系统中安装硬件驱动，以后在理财模式的Vista中也可正常使用新硬件。 Q19：如何设置启动时模式选择缺省项和缺省等待时间？ A19：启动时按左CTRL+F8。 Q20：安全理财室自动更新安装系统补丁，如何实现重启？ A20：安全理财室可以自动重启，不需用户干预，但没有人工重启的操作接口。 Q21：用户能否自己添加信任网址？ A21：不能，只有联想能更新信任网址列表。 Q22：在标准模式的Vista中操作时，要切换到安全理财模式为什么要重启机器？ A22：标准模式下，联想安全应用系统没有启动，以获得更好的性能体验。联想安全应用系统需要在启动Vista之前运行，所以切换到安全理财模式要重启机器。 第二十九页，共三十四页。 注意事项（1） 1. 在安全理财模式下，所有的硬件都是虚拟仿真实现的，虚拟设备与实际设备在功能上存在差异，如鼠标，键盘等。这些虚拟设备被命名为Lenovo-vXXX。 2. 安全理财模式不支持3D 功能，不支持音频和视频的播放。如果需要上述功能，请切换到标准模式下进行。 3. 如果需要运行对硬件性能需求较高的应用程序，请切换到标准模式下进行。 4. 不要自行修改电脑BIOS 的出厂设置默认值，否则，有可能造成安全理财模式无法进入。 5. 遥控器，读卡器和蓝牙等设备在安全理财室中不能使用。 6. 用户不能自行更换硬盘，如需要更换硬盘，请联系客服人员进行更换。 7. 在安全理财模式下，电脑各部件运行性能有