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5.特性要因图-寻找因果关系 特性要因图的种类 2.追求对策型：鱼头在左，特性值通常用“如何改善/提高”来写 第六十三页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第六十四页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第六十五页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 实施步骤 第一步：决定问题的目的 应先决定研究的目的，是为了调查原因还是为了追求对策，改善问题的。并确定如不良率、效率低等有关质量的具体问题特性，确定研究方向。 第二步：绘制主干线 画一条较粗的箭头向右或向左的主干线（称母线），将特性现在右（左）边，如下图： 第六十六页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第三步：画入主要因 将原因分成几个大类，并用“ ”圈起来。再用箭头斜插到母线上。大原因可根据5M1E类型分类，一般分为人员、机器/工具、材料、方法、环境、测量、其他等。 第六十七页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第四步：探讨中要因，小要因 将主要因再进行分析，细分为中、小要因，分析小要因时要反复论证，避免父子关系颠倒。 第六十八页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第五步：决定重要程度较大的要因 以集中思考、自有考虑的方式，在所列的原因中，将认为影响较大的画上“ ”。选出4~6项。 第六十九页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 范例 第七十页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 范例 第七十一页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 1、某电脑键盘制造厂连续3个月的成品，最终检验均为字键作动力不良，故由生产课课长召集字键插入班人员，利用特性要因图解析发生原因。试解之 范例 第七十二页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 范例 第七十三页，共一百二十一页。 5.特性要因图-寻找因果关系 第七十四页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 散布图 第七十五页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 一、散布图的定义： 是一种研究成对出现的、两组相关数据之间关系的图示技术，表示两个变量之间变化关系。 把互相有关联的对应数据，在方格纸上以纵轴表示结果，以横轴表示原因；然后用点表示出分布形态，根据分布的形态來判断对应数据之间的相互关系。 第七十六页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 散布图的作用 (1)验证两个变量间的相关关系。 寻找影响产品质量的各因素并对其进行质量分析；（当怀疑两个变量可能有关系，但不能确定这种关系的时候，就可以使用。） (2)根据相关程度，掌握要因对特性的影响程度 第七十七页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 6种分布形态 第七十八页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 X Y 0 1、强正相关：在图中当X增加,Y也增加,也就是表示原因与结果有相对的正相关,如下图所示: 第七十九页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 X Y 0 2、弱正相关：散布图点的分布较广但是有向上的倾向,这种形态叫做似有正相关称为弱正相关 第八十页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 Y 0 X 3、强负相关：当X增加,Y反而减少,而且形态呈现一直线发展的现象,这叫做完全负相关.如下图所示: 第八十一页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 Y 0 X 4、弱负相关：当X增加,Y减少的幅度不是很明显,这时的X 除了受Y的影响外,尚有其他因素影响X,这种形态叫作弱负相关,如下图所示: 第八十二页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 Y 0 X 5、无相关：如果散布点的分布呈现杂乱,没有任何倾向时,称为无相关,也就是说X与Y之间没有任何的关系,这时应再一次先将资料层别化之后再分析,如下图所示: A B 第八十三页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 Y 0 X 6、曲线相关：假设X增大,Y也随之增大,但是X增大到某一值之后,Y反而开始减少,因此产生散布图点的分布有曲线倾向的形态,称为曲线相关,如下图所示: 第八十四页，共一百二十一页。 6.散布图-展示变数之间的线性关系 散布图的做法 1、收集成对数据（x，y）： 收集成对数据一般在30组以上； 2、确定坐标并标明刻度： 横坐标x轴为自变量（原因或因素），纵坐标y轴为因变量（结果或特性），且两轴的长度大体相等。 3、描点，形成散布图： 当两组数据相等时，即数据点重合时，可围绕数据点画同心圆表示，