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4. 管制图的运用 管制图是1924年由萧华特博士(Dr.W.A.Shewhart)，在研究产品品质特性之次数分配时所发现。正常工程所产生出来产品之品质特性，其分布大都呈正态分布的，会超出三个标准差(?3?)的产品只有0.27%，依据此原理，将正态曲线图旋转90度，在三个标准差的地方加上两条界限，并将抽样的顺序点绘成为管制图。 * * 第六十三页，共一百零八页。 使用管制图的效益 提供正在进行制程控制的作业人员使用 有助于制程在品质上和成本上能持续的、可预测的维持下去 提供检讨制程状况之共通的语言 分辨『机遇与非机遇』原因的变异，提供采行局部或系统纠正措施的依据 * * 第六十四页，共一百零八页。 计量值管制图 X ─ R (平均值与极差) X ─ S (平均值与标准差) X ─ R (中位值与极差) X ─ MR (个别值与移动极差) 计数值管制图 P (百分比不良率) np (不良数) C (缺点数) U (每单位缺点数) ~ 管制图的种类 * * 第六十五页，共一百零八页。 管制图之管制上 / 下限 类型 CL UCL LCL X - R X X + A2R X – A2R R D4R D3R X - S X X + A3S X – A3S S B4S B3S p p p + 3 ? p ( 1 – p ) / n p - 3 ? p ( 1 – p ) / n np np np + 3 ? np ( 1 – p ) np - 3 ? np ( 1 – p ) C C C + 3 ? C C - 3 ? C U U U + 3 ? U / n U - 3 ? U / n * * 第六十六页，共一百零八页。 X – R 管制图常数表 n A2 d2 D3 D4 2 1.880 1.128 - 3.267 3 1.023 1.693 - 2.574 4 0.729 2.059 - 2.282 5 0.577 2.326 - 2.114 6 0.483 2.534 - 2.004 7 0.419 2.704 0.076 1.924 8 0.373 2.847 0.136 1.864 9 0.337 2.970 0.184 1.816 10 0.308 3.078 0.223 1.777 11 0.285 3.173 0.256 1.744 12 0.266 3.258 0.283 1.717 13 .249 3.336 0.307 1.693 n A2 d2 D3 D4 14 0.235 3.407 0.328 1.672 15 0.223 3.472 0.347 1.653 16 0.212 3.532 0.363 1.637 17 0.203 3.588 0.378 1.622 18 0.194 3.640 0.391 1.608 19 0.187 3.689 0.403 1.597 20 0.180 3.735 0.415 1.585 21 0.173 3.778 0.425 1.575 22 0.167 3.819 0.434 1.566 23 0.162 3.858 0.443 1.557 24 0.157 3.895 0.451 1.548 25 0.153 3.931 0.459 1.541 ? = R / d2 ^ * * 第六十七页，共一百零八页。 X – S 管制图常数表 n A3 C4 B3 B4 2 2.659 0.7979 - 3.267 3 1.954 0.8862 - 2.568 4 1.628 0.9213 - 2.266 5 1.427 0.9400 - 2.089 6 1.287 0.9515 0.030 1.970 7 1.182 0.9594 0.118 1.882 8 1.099 0.9650 0.185 1.815 9 1.032 0.9693 0.239 1.761 10 0.975 0.9727 0.284 1.716 11 0.927 0.9754 0.321 1.679 12 0.886 0.9776 0.354 1.646 13 0.850 0.9794 0.382 1.618 n A3 C4 B3 B4 14 0.817 0.9810 0.406 1.594 15 0.789 0.9823 0.428 1.572 16 0.763 0.9835 0.448 1.552 17 0.739 0.9845 0.466 1.534 18 0.718 0.9854 0.482 1.518 19 0.698 0.9862 0.497 1.503 20 0.680 0.9869 0.510 1.490 21 0.663 0.9876