促销员终端促销技巧与话术.pptVIP

2、了解和发掘客户要求的方法 1）询问 促销员：您好，快过年了，您是来置办年货的吧。 （开场白，建立沟通话题） 顾客：是呀，过来逛逛。 促销员：糖果准备了吗？（引导） 顾客：没有呀；我一般很少买糖。 促销员：是呀，平时买的少，过年了，糖果是家里 必备的，招待客人，大人小孩都爱吃，尤其小朋友 ，一家人甜甜蜜蜜，多幸福呀。 * 第三十页，共五十八页。 2、了解和发掘客户要求的方法 2）聆听 原则：顾客讲话时，不要轻易打断，适当的给予鼓 励和赞扬。通过顾客的不断叙说，发现销售糖果的 机会。 * 第三十一页，共五十八页。 2、了解和发掘客户要求的方法 3）观察 根据顾客的着装，购物车，步伐，以及眼神来判断 是否为目标客户，进而实施介绍，达成购买。 * 第三十二页，共五十八页。 目录 四、产品介绍 * 1、顾客购买分析 2、产品介绍技巧 3、FABE演练 第三十三页，共五十八页。 1、顾客购买分析 分析： ■顾客为什么会购买我们的产品？ ■怎样才能让顾客购买我们的产品？ ■我们的产品比竞争对手有什么优势？ 我们只有做了这些分析，提炼卖点，这样在短时间 内才能打动顾客，实现购买。 * 第三十四页，共五十八页。 2、产品介绍技巧 1）产品介绍的意义：让顾客明白价值，判断产品的优劣，和竞品有什么区别？进而购买我们的产品。 * 第三十五页，共五十八页。 2、产