第三章工作分析的实施.pptVIP

四、工作信息的收集方法* （一）面谈法 （二）问卷法 （三）观察法 （四）工作日志法 * 第三十一页，共六十页。 （一）面谈法 1、定义 2、做好面谈前的准备 3、确定所使用的面谈方法 4、面谈技巧的培训 * 第三十二页，共六十页。 1、定义 是通过工作分析者与被访人员就工作相关内容进行面对面沟通来获得工作信息的方法。 性质：是应用最为广泛的工作信息收集方法，是工作分析系统中的重要步骤；它对工作分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求，适合的对象多是脑力工作者，如开发人员、设计人员、高层管理人员等，它可以对其工作态度、动机等深层次内容有详细和深刻的了解。 * 第三十三页，共六十页。 面谈法的优点* 可搜集到较多信息，对工作方面的信息可以了解得更为深入，尤其可以对工作者进行心理特征的分析，如工作态度、工作动机等； 可简单而迅速地收集工作信息，应用面广； 能够及时进行控制和引导； 可以得到具体准确、直观性强的信息； 能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。 * 第三十四页，共六十页。 面谈法的缺点* 受访者会将个人利益与面谈联系起来，尤其是对任职者本人的面谈，他们往往容易夸大工作的难度与重要性； 工作的时间成本较高； 如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧，就会导致工作信息的不完全甚至失真，比如任职者可能会将工作描述得比实际情况更复杂、更重要，而面谈者却没有能力对