第六章绩效考核.pptVIP

1、优点 有助于理清组织结构中的责、权、利。 充分实现公平、公正。 2、缺点： 管理成本可能比较高。 缺乏必要的“行为指导”。 容易产生忽略组织长远发展目标的现象 考核方法——8.目标管理法(MBO) 第三十一页，共六十七页。 1、通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行评估。 四种类型：数量、质量、成本和时限。 2、适用：各种企业。 3、案例：深圳东风汽车公司的KPI指标体系 考核方法——9.关键业绩指标(KPI) 第三十二页，共六十七页。 平衡积分卡控制的内含： 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。 平衡记分卡控制的优点： 将企业的战略置于核心地位 使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来 使战略目标在各个经营层面达成一致 有助于短期成果和长远发展的协同和统一 * 考核方法——10.平衡计分卡(BSC) 第三十三页，共六十七页。 平衡积分卡的控制指标 财务方面 财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚点 客户方面 在客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所获得的利润率 内部经营过程 在内部经营过程方面，应本着满足客