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员工关系管理办法 职员关系治理方法 第一章 总 则 第一条 总述 为规范乐嘟嘟公司的职员关系治理工作，创建和谐的工作氛围，特制定本治理方法。 第二条 目的 (一)改善职员凝聚力和归属感 职员之间、职员与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、斗争力的重要环节， 融洽、和谐的职员关系，会在团队中形成互相关心、和谐开展工作的良好氛围，从而提高职 员的凝聚力和归属感； (二)提高人才保留率 通过职员关系的开展，对职员的去留尽量做到预防，说服和引导，减少无谓的人才流失， 提高人才的保留率； (三)改善高层的亲和力 通过良好的职员关系氛围，使高层领导更能贴近职职员作和生活，了解职员真实的需要， 树立高层在职员中良好的形象，提高高层的亲和力； (四)提高职员中意度 猎取真实的职员需求，合理的提高职员中意度； (五)加强与职员的沟通 建立双向沟通机制，疏通企业与职员的沟通桥梁，提高横向和纵向的沟通效率； (六)改善治理者与职员之间的关系 调整职员与治理者传统的对立或从属关系，合理的改善治理者与职员的关系，制造良好 的工作氛围； (七)提高组织绩效 加强职员参与公司治理，促进团队整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市 场中保持良好竞争优势的最终目的。 第三条 适用范畴 公司所有在职职员，包括试用期职员。 第二章 职员关系治理内容 第四条 职员关系治理的内容 职员关系治理作为人力资源治理的一个项目，在公司里将发挥其专门的治理效用。职员 关系治理的内容至少应包括： 1、 建立双向沟通体系 2、 建立申诉渠道 3、 离职治理 4、 职员活动 5、 职员福利 6、 职员关怀（工作－生活平稳）打算 第五条 责任人 职员关系的治理应该是每一位治理者的职责，其专职治理岗位为行政人事部职员关系负 责人，部门治理者有义务承担部门内职员关系治理部分工作，并列入每个治理者的业绩考核 当中。公司将成立职员关系委员会，由各部门职员代表组成，负责职员关系的制定，监督和 检查工作。 第六条 职员关系治理中部门治理者与行政人事部的分工 用人部门治理者 职员关系负责人  保持职员与治理者之间沟通渠道  建立双向的沟通体系，解答职员疑问，促 畅通，使职员能了解公司大事并能 使各方沟通顺畅； 通过多种渠道发表建议和不满；  向治理者介绍沟通技巧，促进上行及下行  营造相互尊重、相互信任的氛围， 沟通； 坚持健康的劳动关系；  建立投诉渠道，在如何处理职员投诉方面  确保公司的职员申诉程序按有关 向治理者提出建议，关心有关各方就投诉 规定执行； 问题达成最终协议；  坚持贯彻劳动合同的各项条款；  分析导致职员不满的深层缘故； 分  与行政人事部门一起参与劳务谈  进行离职治理，开展离职面谈，并反馈合 工 判； 理化信息； 职  支持职员活动，给予合理的工作调  对治理者进行培训，关心他们了解和明白 责 整； 得劳动合同条款及在法规方面易犯的错  主动关怀职员福利问题； 误；  在工作期间，日常的鼓舞与关怀；  组织职员活动，缓解工作压力；  提供公司福利；  实施职员关怀（工作－生活平稳）打算，