南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：11.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.依据沟通方向划分，沟通的种类有()。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通 参考答案：ABCD 2.客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。()T.对F.错 参考答案：T 3.与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。()T.对F.错 参考答案：F 4.沟通对发送者的要求有()A.说出来B.说清楚C.关注对方D.目的明确 参考答案：ABCD 5.漏斗式询问的简化