南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：5.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.阳光七心态包括()A.尊重B.感恩C.相信D.善念 参考答案：CD 2.了解客户，需要调研的内容有()A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好 参考答案：ABCD 3.口头沟通的优点不包括()A.快捷B.及时C.全息D.易保存 参考答案：D 4.客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。()T.对F.错 参考答案：T 5.声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权