南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：19.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.职场沟通中经常采用的促成方式有()。A.直接式B.选择式C.假设成交式D.真实成交式 参考答案：ABC 2.引导晓理就是在肯定对方的正面动机后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。()T.对F.错 参考答案：T 3.在与客户沟通的过程中，首先务必()A.亲和B.知人C.表述D.促成 参考答案：A 4.依据沟通方向划分，沟通的种类有()。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通