南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：15.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。()T.对F.错 参考答案：F 2.文字语言包括()A.字词B.数字C.图形D.表格 参考答案：ABCD 3.沟通中的环境与噪声产生障碍包括()A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥 参考答案：ABCD 4.了解客户，需要调研的内容有()A.基本背景B.内心思想C.需求概况D.行为偏好 参考答案：ABCD 5.与客户站