南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案试卷号：1.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《销售客户沟通》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。()T.对F.错 参考答案：F 2.()表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视 参考答案：B 3.沟通就是传送信息、接收信息、互动反馈、正确理解。()T.对F.错 参考答案：T 4.阳光七心态不包括()A.尊重B.感恩C.相信D.坚韧 参考答案：D 5.下列不属于沟通基本要素的是()A.发送