南开大学22春“市场营销”《组织间销售与实务》平时作业(VI）参考答案试卷号：4.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“市场营销”《组织间销售与实务》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.组织市场细分是指企业按照某种标准，将一个异质的细分市场划分为若干个同质的子市场的过程。()A.错误B.正确 参考答案：B 2.惯性忠诚是顾客忠诚的最佳状态。()A.错误B.正确 参考答案：A 3.著名的芬兰服务营销学家格劳鲁斯教授认为，服务质量包括三个方面：技术质量、功能质量和企业形象。下面陈述正确的是()A.对于企业来说，服务质量是一个整体，不必区分B.企业形象是最难控制的C.功能质量