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开题报告开题报告格式 贵州师范大学本科毕业论文( ( 设计) ) 开题报告学院：求是学院 专业：音乐航空级别：16 级 课题名称 空乘人员服务礼仪研究 学生 姓名 陈爽 学号1620070202104 指导教师姓 名 龚婷 职称 学位 讲师 硕士 开题报告内容要求： 1、选题的理论、实际意义 2、研究动态、见解 3、研究思路、方法、技术路线 4、总体安排、进度计划 5、主要参考文献 1 1 、 选题的理论意义或应用前景 在航空服务业中，航空服务礼仪是展示其服务质量的 重要组成部分。空乘服务作为航空服务礼仪的具体体现， 是民航运输重要的组成部分，高质量的空乘服务已经成为航空公司对外展示形象、吸引客源的最好方法。 通过本文的研究有助于提高我国空乘人员服务礼仪水平。通过对于提高空乘人员服务礼仪水平具有一定的指导意义。 由于航空产业发展比较晚，所以对于空乘礼仪建立的标准不够成熟，所以导致我国空乘人员服务礼仪存在着众多的问题，导致消费者对于航空服务不够满意。所以提高空乘人员服务礼仪是至关重要的。 2. 研究思路、方法、技术路线 通过分析我国空乘人员服务礼仪的现状进而分析我国空乘人员服 务礼仪存在的问题，针对于空乘人员所要具有的服务礼仪，进而提出空乘人员服务礼仪如何提升建议，以期能够提高我国空乘服务人员的服务的水平。 本文通过采用文献分析、走访调查、参照对比的方法对于该课题进行相关的研究，进而