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居家养老服务站管理制度 目录 TOC \o 1-1 \h \z \u 居家养老服务站站长职责 1 居家养老服务站职责 2 居家养老服务站服务内容 3 居家养老服务站服务人员行为规范 3 居家养老服务站服务队伍管理制度 4 居家养老服务站站长职责 1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作 人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。 2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务 培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流， 及时掌握服务中的情况。 3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目， 做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时 上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整居家养老服 务人员。 4、组建和管理服务队伍，对投诉较多的服务机构、服 务人员终止协议。 5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充 实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。 居家养老服务站职责 一、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情 接待每位需求者。 二、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费 价格。 三、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人 数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。 四、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级 等。 五、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、 协议书的签订等工作。