市场营销决策基础与营销环境分析课件.pptVIP

? 第 三 讲 市场营销决策基础—— 营销环境分析 第一页，共十二页。 ? 二、市场营销决策制定程序 业务 单位 任务 外部 环境 分析 内部 条件 分析 制定 营销 目标 市场细分 选择目标 市场 定位 第二页，共十二页。 ? 一、市场营销环境 企业的营销环境由市场营销之外的、 影响营销管理能力的所有因素构成。 营销管理能力是指成功地发展和保持同目标顾客关系的能力。 营销环境为企业的发展带来机遇和风险 成功的企业总是不断监测和适应环境的变化。 第三页，共十二页。 ? 二、营销环境分析的 主要内容 市场环境 竞争环境 企业条件 渠道环境 宏观环境 第四页，共十二页。 ? 1、市场环境分析 WHO—谁是用户和潜在用户？ WHAT—他们想要什么？ WHERE—他们在何处购买？ WHEN—他们在何时购买？ WHY—他们为什么购买？ HOW—他们怎样制定购买决策？ 第五页，共十二页。 ? 2、竞争环境分析 竞争者是谁？ 竞争者的目标是什么？ 竞争者的策略是什么？ 竞争者的优势和劣势是什么？ 竞争者将来的措施可能是什么？ 竞争者对我们策略可能的反应 是什么？ 第六页，共十二页。 ? 3、渠道环境分析 谁是渠道成员？ 渠道成员能对我们有何贡献？ 渠道成员的目标是什么？ 渠道