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评选活动方案 评选活动方案 第一篇： 微笑之星评选活动方案 酒店微笑服务活动策划方案 微笑服务活动方案 包括两个方案 方案一： 适用范围 酒店各部门员工 一、举办“酒店微笑服务”目的 迎接酒店的正式营业，以最佳的精神面貌服务宾客 加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素质。 加强服务意识，营造一个良好服务气氛 二、“酒店微笑服务”具体操作 1、酒店微笑服务活动评选规则： 微笑之星活动自 11 月份开始，每月评选出一位“微笑服务之星” 及一个“微笑服务班组或部门”， 2、酒店微笑服务评比对象： 酒店 l5 级以下员工 3、酒店微笑服务评比形式 1、每天宾客意见反馈。 2、每天大堂副理巡查。 3、每天eod 值班。 第 1 页 共 16 页 4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。 4、酒店微笑服务具体操作