水利信息化运行维护模式.pptVIP

（一）体制模式 4、统一服务管理： 部分单位采取的模式 资源整合、共享效果好 运行效率高 有利于水利信息化的健康发展 量大、难度大、压力大，对人员要求高 第三十一页，共六十三页。 （一）体制模式 5、混合模式： 实事求是 尚需检验和探索 第三十二页，共六十三页。 三、运行维护模式 （一）体制模式 （二）服务管理模式 （三）运行维护经费 （四）网络中心运行维护工作 第三十三页，共六十三页。 （二）服务管理模式 1、平面化： 一人多能，什么都干 职责不明确 效率低，水平有限 2、模块化： 按业务横纵分组，确立职责 效率有限 第三十四页，共六十三页。 （二）服务管理模式 IT服务管理中心 原厂商及开发商 数据库 组 IT服务管理平台 安全 组 网络 组 应用 组 系统 组 一线 服务 二线 服务 厂商 服务 主机系统、存储系统、终端设备、广域网络、局域网络、通信系统和应用系统，硬件及业务软件，基础设施、终端用户 3、立体化： 第三十五页，共六十三页。 （二）服务管理模式 3、立体化： 提高一线支持的知识能力，提高解决问题的效率，减少二线工作量（成本几倍） 一线二线之间的有效协作 配置管理和变更管理，提高分析解决问题的速度和能力 提高用户满意度，整体提高运营的质量 提高运维部门的生产率 80%的服务用于解决20%的问题 第三十六页，共六十三页。