邮政营销创新训练.pptVIP

邮政营销创新训练 主讲人：王 毅 中国邮政集团公司培训中心 第一页，共四十一页。 邮政营销创新训练 营销思维创新 1 营销理念创新 2 营销策略创新 3 第二页，共四十一页。 营销定位的创新 1 营销创新的思维阻力 2 营销思维创新的方法 3 第一部分：营销思维创新 第三页，共四十一页。 邮政业务 文化创意产业 坐商 做商 营销定位的创新 第四页，共四十一页。 从邮政业务到文化创意产业 文化创意产业的特点： 第五页，共四十一页。 为营销注入灵魂 第六页，共四十一页。 “坐商”到“做商” 第七页，共四十一页。 营销创新的思维阻力 第八页，共四十一页。 阻力之一：思维标准化 思维标准化泛指思维方向、方法和技能的规范化和模型化。 - - 第九页，共四十一页。 阻力之二：知识无活力化 知识无活力化泛指学生所学的知识很少或不能在实践中加以运用，它本质上是知识吸收的僵化。 - - 第十页，共四十一页。 阻力之三：信息的错误表征 被问题的表面信息所迷惑，做出错误的判断。 - - 第十一页，共四十一页。 方法之一：逆向思维法 对思维对象的性质从正反两方面进行思考和断定。 如肯定—否定 优点—缺点 归纳—演绎 大—小 盈—亏 等多视角训练 第十二页，共四十一页。 缺点列举法就是通过已有的、熟悉的事物进行深入的分析，在对其缺点一一列举的基础上，找出相应的解决方案，从而完成创新的方法。属于有中生无型的创新。应用前提是“常见生疑”。 方法之二：缺点列举法 第十三页，共四十一页。 方法之三：观察总结法 “这一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教 。” 《大染坊》 通过观察实现思维突破 第十四页，共四十一页。 方法之四：属性组合法 每个事物都有许多组属性，每组属性都有不相同的情况； 把不同组的属性相互交叉重组，便可能产生出一个全新的事物。 第十五页，共四十一页。 思考问题的“六顶帽子”（Six Thingking Hats）由爱德华?德?博诺(Edward de Bono)博士首次提出，他是世界上公认的创造性思维领域的权威，由他设计的思考方法系统在当今世界被广泛运用，并产生了巨大效益。欧洲创造协会为表彰他的贡献，曾要求国际航空联盟的正式命名委员会以他的名字命名一个行星，DE73因此而成为爱博诺星。 方法之五：六顶帽子思考法 第十六页，共四十一页。 3.黑帽子 2.红帽子 4.黄帽子 5.绿帽子 6.蓝帽子 1.白帽子 白色是中立的。 黑帽是对所发生事件的逻辑性否定。 黄帽是对所发生事件的逻辑性肯定。 红色象征着情感、直觉和预感。 绿帽代表着创造性思维、新的观念和其他的选择。 强调对思考过程的管理，具有总结并掌控航向的作用。 第十七页，共四十一页。 关注需求 1 关注体验 2 关注竞争 3 第二部分：营销理念创新 第十八页，共四十一页。 关注需求 营销的本质就是满足客户需求。 第十九页，共四十一页。 获得利益的增加 获得满足感的放大 获得绩效的提升 客户需求的本质 来自于灵魂，发自内心深处 第二十页，共四十一页。 寻求某些咨询 使用某种服务 购买某项产品 客户需求的表现 来自于表征，发自头脑思索 第二十一页，共四十一页。 客户 “三流”中 存在的问题 客户的优势劣势 客户面临环境的变化 客户经营政策的调整 把握创造需求的机会 第二十二页，共四十一页。 客户需求的层次 客户的需求是什么？ 外在需求 实际需求 需求背后的需求 第二十三页，共四十一页。 “井深大是晶体管小孩，盛田昭夫是随身听小孩，大贺典雄是CD小孩，而我们必须是数字梦想的小孩。” ---索尼前CEO出井伸之 苹果VS索尼 管理创新与产品创新间的对决 “今后IT公司主攻的战场，不在实验室，而是在消费者的右脑与左心房；科技产品不应该高高在上，等着顾客卑躬屈膝地来学习，而是该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作。” ---苹果CEO乔布斯 关注体验 第二十四页，共四十一页。 全脑营销理念 第二十五页，共四十一页。 第二十六页，共四十一页。 第二十七页，共四十一页。 第二十八页，共四十一页。 第二十九页，共四十一页。