销售家装客户邀约话术.pdfVIP

一、装饰公司电话营销话术： 电话销售：您好，请问是**先生/小姐吗？ 电话销售：我们是XX 装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您*** 小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户： 1、不装修。（客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂 了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也 许会说，我在开会”之类，那么你就要说，对不起打扰了，再见！”） 2、当客户说目前不装修/ 没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算. （这种时候，就需要分辨客户 是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。也有的客 户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解 了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后 续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可 以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。（可以 向其介绍在哪些小区做过） 5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点， 在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！ 6、客户：大概要到下半年/过两个月装修 电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候， 到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在 7.客户：好的，我会去（你们公司）的 电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见 8.客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧 电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我 们。参考一下我们公司做的样板房打扰您了，祝您天天快乐，再见！ 9.我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。 您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、 施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。 10.客户：最近不太空啊（需要装修的客户） 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 11.客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户） 电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间 好吧。 12.客户：好的。（确认什么时候见面的） 电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见 电话销售：那么您大概什么时候得空呢？ 13.客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间的。 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间 有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 14.客户：还是等我有空的时候再说吧。 电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？ 电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间 空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？ 15.客户：我明天下午有2 个小时的空。 电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢， 在什么地方呢？ 二、关于装修价格：装修上用的面积都是套内施工面积，不是建 筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面 积还是套内施工面积一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室 铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。 问：我这个房子做下来大概要多少钱？ 答1：每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这 个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。 答2：比如同样一套3 房的，如果是现代风格的，跟中式风格， 欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来， 才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。 问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房 子大概多少钱？ 答：那么请问您房子的面积是多少呢？一般客户会告诉你一个大 概的面积，比如120 平方那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面 积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小 高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。 带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。