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电话营销 电话营销方式是性价比非常高的营销手段，投入费用较低，效果较好，但要求电话营销人员掌握电话营销相关专业技能，技巧，做好前期的资料准备，做好后期的电话跟踪服务，不放过每一个有意向的客户。 电话营销主管重点做好每位员工的培训指导工作，对工作突出的员工制定奖励措施，善于创建轻松的工作氛围，达到减压效果。 第三十一页，共五十页。 日常工作的开展 每周一早8:30-9:00 开展新一周的工作安排部署。 每天早开展晨会活动，或讨论工作规划，或组织娱乐活动，如唱歌，游戏。目的为提高团队之间的凝聚力，增进沟通，互信。另一个作用是为员工减压，针对电话营销人员。 9：00-12：00 13：00-17:30 为每天具体工作时间，具体工作安排，由推广经理和各部门主管规划安排。 17:30-18：00 进行工作汇报，总结。 第三十二页，共五十页。 通过网络营销签单流程 签单方式一： 网站内容完善后，网站上的联系电话应当绑定到推广部，当网络客户通过浏览网站，拨打网站上的电话来咨询业务时，推广部人员（谈单能力较强者）负责与客户沟通，了解客户需求，记录客户信息。然后由推广部经理或主管安排设计师进行跟单，并作详细记录。成单后纳入推广部业绩。 第三十三页，共五十页。 通过网络营销签单流程 签单方式二： 针对赶集，友啊按效果付费方式推广，在赶集，友啊后台的联系方式上绑定推广部谈单能力最强的员工，负责与客户沟通，记录客户详细信息包括：姓名，所在小区，联系电话，装修情况规划等重要信息。让后同样是安排设计师满足客户咨询需求，在设计师的帮助下签成此单。归入推广业绩。 第三十四页，共五十页。 通过网络营销签单流程 签单方式三： 在网站上嵌入TQ洽谈工具或者是百度商桥洽谈工具，安排3-4名家居顾问，负责与通过网站上的点击聊天咨询的客户洽谈业务。解决客户的装修疑问和需求，记录客户信息，如需设计师辅助可以联系部门主管和经理安排。谈成此单归入推广业绩。 第三十五页，共五十页。 网络营销部规划方案 张旸 2014.1.13 第一页，共五十页。 网络推广部组建运营 第一项 团队人员规划。配备相关推广人才。 第二项 组建公司网站 第三项 开展部门员工培训指导工作 第四项 前期推广方式的选择 第五项 日常工作的开展 第六项 通过网络营销签单流程 第七项 各员工提成制度的制定 第八项 结束语 第二页，共五十页。 网络推广经理 电话营销主管 网络广告主管 电话营销专员 电话营销专员 电话营销专员 电话营销专员 网站程序人员 美工设计人员 搜索引擎操作人员 论坛操作人员 论坛操作人员 文案编辑人员 市场信息收集人员 公司网络推广团队人员规划 第三页，共五十页。 团队各人员工作职责 网络推广部经理 负责团队的管理，以及整体营销战略的规划和管理。 网络广告主管 网络广告主管需了解家居行业网络市场行情，了解网络客户需求。了解各种网络主流推广方式的优缺点及操作方式、技巧。具有一定的管理、指导下级工作能力。 任务 1、协助推广经理开拓网络营销资源和渠道。以及相关营销活动、媒体广告的策划及操作。 2、负责推广效果的统计、汇报工作。 3、负责对推广专职人员做培训指导工作，使他们能够更加高效的完成各项推广任务。 第四页，共五十页。 团队各人员工作职责 网站程序人员 保证网站的正常运营，根据营销活动的制定对网站功能的实现。 美工设计人员 根据推广需求定期设计制作活动宣传海报，不断美化网站，提高网站质量。 搜索引擎操作人员 搜索引擎推广做为最重要的推广方式、推广过程中操作性、技巧性较强，直接影响推广效果，所以需要配备专业了解搜索引擎，关键词投放技巧的人员管理。 任务： 根据公司规模、业务特色、推广阶段需求和所针对客户群的变化精准的投放关键词，达到高效，对比同行以最少的推广费用换来最多的客户。 其他职责：可充当论坛发帖员，家居顾问，其他推广方式操作人员。 第五页，共五十页。 团队各人员工作职责 论坛操作人员 擅长论坛推广，对网络其他推广也了解。 任务： 开发收集网络上的新小区，在小区论坛上发帖，炒作帖子宣传公司业务，联系论坛管理员创造条件获得发帖或其他宣传方式特权，展开小区广告活动，开发客户。 在搜房、新浪家居等知名家居论坛发帖，顶贴宣传公司业务。 文案编辑人员 文笔要好，善于写软文美化公司。 任务： 需要对产品描述、新闻动态等内容进行软文写作、并考虑搜索引擎排名要素，编辑百度问答、百度知