淘宝运营模式诊断.pptVIP

* * 淘宝现行营运模式的优势 优势一：不断稳定增长的淘宝用户。 ? 淘宝网对用户作出承诺：三年内不收取费用。这样大大降低了用户开店成本，是一个很大的诱惑，这在很大程度上刺激了淘宝用户的增长。同时积极的收集用户的心声，在论坛里有专门用户意见，有专门的人员负责回复等，牢牢的稳定了用户的心。 因为牵涉到个人信息 因为牵涉到个人信息 第一页，共三十页。 优势二：采购、物流成本的减少，价格优势 不断上升。 ? 现行地方淘宝网，将全国所有产品集于一身，以各地方城市所生产的商品为主要货源，从而节约物流成本，使商品卖出的价格全数为厂家直销价格。 因为牵涉到个人信息 第二页，共三十页。 优势三：淘宝拥有人性化又符合其用户实际 需求的工具。 阿里旺旺 ? 在激烈的竞争条件下，淘宝网通过这种及时沟通的方式，在买卖双方、上下游企业之间建立了良好的盈利模式。使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。 因为牵涉到个人信息 第三页，共三十页。 支付宝 ? 淘宝通过跟中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内银行以及国际巨头VISA的合作，在中国第一个推出了确保网络交易安全的产品—“支付宝”。 它的出现，使虚拟的诚信落实到了实处，同时保证了买卖双方的利益。 第四页，共三十页。 优势四：淘宝简化了供应商或卖家的工作， 缩短了交易时间。 ? 供应商或者卖家只需发布产物，并和本地城市运营商直接面对面交易，当面将货交给分站运营商，当面收款。然后各地运营商再将产物向全国批发零售。 因为牵涉到个人信息 第五页，共三十页。 优势五：淘宝拥有较完善的渠道体系。 ? 有实店加网店型、专卖店型、超市型、整合各种网络资源实现互联互通，形成有力的强势型这四种经营模式。有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给予了更多便捷的选择。 第六页，共三十页。 运营模式一：C2C 营运模式及其面临的竞争 1.免费策略 淘宝的这一策略已无优势，相反令其C2C业务基本处于烧钱状态。 2.诚信支付工具及即时通讯工具 支付宝和淘宝旺旺在淘宝前期与易趣抢占市场时发挥了很大的优势作用，但目前随着各大C2C网站对自身支付工具与通讯工具的创建，淘宝这一优势也正面临挑战。 淘宝网 易趣网 拍拍网 购得乐 百度有啊（B2C）/乐购天（C2C） 交流工具 阿里旺旺 易趣通（TOM-Skype） QQ 阿里旺旺QQ Hi（百度Hi） 专业支付 支付宝 安付通 财付通 百付宝 因为牵涉到个人信息 第七页，共三十页。 3.淘宝涉足B2C后的竞争 从C2C业务来看，自淘宝进入B2C业务以来，易趣、拍怕对淘宝的个人卖家和买家资源的抢夺更加激烈。而淘宝对B2C的关注，势必对C2C业务的竞争无暇顾及。 各大网站争夺不断。易趣和拍怕承认淘宝卖家信用，并提供信用转换 营运模式二:B2C 一、运营模式： 淘宝商城在继数码城、名鞋馆 “淘宝旅行”平台 筹建网上的“沃尔玛”： “网上超市” 第八页，共三十页。 二、激烈的竞争： 1.数码业务定位的新蛋网2010年B2C购物网站订单排行第五 2.与“淘宝旅行”形成竞争的携程网在机票、酒店预订方面专业强，经验丰富 3.逾30传统零售“触网”——竞争战线急剧扩张 根据中国连锁经营协会的统计，截至2010年5月底，中国连锁百强企业中共有31家传统零售企业开展了网络零售业务，其中沃尔玛、家乐福、百联集团、华润万家、卜蜂莲花、天虹商场等纷纷开始上线网络超市。 因为牵涉到个人信息 第九页，共三十页。 其他主要B2C网站的竞争： B2C网站 成立时间 主要经营产品 是否开展线下业务 当当 1999.11 综合类 否 卓越 2000.1 综合类 否 携程 1999 机票、酒店预订 电话销售 京东商城 2004 3C产品 否 北斗手机网 2000.5 手机 连锁加盟 云网 1999 卡类、游戏相关产品 线下销售业务 新蛋中国 2001 IT、数码 否 红孩子 2004.3 婴儿相关产品 目录销售 麦网 1993 时尚女性产品 目录销、店铺销售 七彩谷 1999 成人相关产品 否 中国互动出版网 2000.7 图书 否 99网上书城 2004.3 图书音像 直销 第十页，共三十页。 运营模式三：介于B2C与C2C之间 阿里妈妈——全新的互联网广告交易平台 一、阿里妈妈的经营模式： 及时为商家和个人推出较新的广告位和广告信息，并推出括按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费等多种收费模式，充分考虑到客户需求和计费方式的方便和利于操作性。 2008.9.4 淘宝兼并阿里妈妈，旨在打造“大淘宝战略”，共同打造全球最大电子商务生态体系 二、存在的竞争： 来自传统的“B2C式广告平台”的竞争，包括