提升知识型员工忠诚度的对策研究.docxVIP

提升学问型员工忠诚度的对策讨论 摘要: 学问型人才已经成为企业快速进展的重要的战略性资源，学问型员工的忠诚度问题也得到了越来越多企业的关注。本文首先阐述了学问型员工及其忠诚度的含义，在此基础上分析了影响学问型员工忠诚度的因素，最终提出了对如何提高学问型员工忠诚度的对策。 关键词：学问型员工，员工忠诚度，对策 在新时代中，企业之间的竞争归根结底是企业人才的竞争，尤其是具有高水平、高力量、高学历的学问型人才之间的竞争。企业核心竞争力的猎取和制造越来越需要学问型人才。现在，许多企业都已经意识到学问型人才的重要性，并且通过各种渠道来提高学问型人才的忠诚度。但是，还是有许多的人才流失的现象。在日常生活中，我们常常会看到某某企业的高管突然大批的离职，或者员工不停的跳槽等现象，这些都是员工忠诚度低下的表现。前程无忧近日发布的《2022企业离职与调薪调研报告》显示，2022年中国19个行业的员工离职率平均为18.5%。大多数高校应届毕业生的第一份工作都不会超过2年。伴随着员工的离职，也就会企业核心技术、商业机密被显露的可能，同时也增加了企业人力资源变动成本。所以，如何有效的提高员工的忠诚度，已经成为企业人力资源管理的一个重心。 1 学问型员工及其忠诚度 1.1 学问型员工的含义 美国学者彼得·F·德鲁克最先提出“学问型员工”的概念，他认为“学问型员工”指的是“那些把握和运用符号和概念，采用学问和信息工作的人。”我们国家学者黄卫国认为：学问工作者是在企业学问价值链上从事学问猎取、学问创新、学问共享和学问应用等非结构性任务，且要做独立推断的人【1】。虽然不同的学者对学问型人才的定义和熟悉都有所不同，但是，他们所认为的学问型人才的特点基本上可以归结为：学问性、创新性、敏捷性和适应性等等，其中学问创新力量是学问型员工最主要的特征。 学问型员工一般都具有较高的个人素养，拥有较强的独立自主性，从事的大多为制造性劳动。学问型人才需求往往属于较高的层次，他们更加倾向于自我管理和实现自我价值。与一般员工相比，学问型人才更在意并剧烈期望得到社会的承认与敬重。 1.2 员工忠诚度及其对企业效益的影响 1.2.1 员工忠诚度 员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延长。在现代社会中，员工对企业的忠诚指员工会将自己看作是企业的仆人，自己的目标与组织的目标相全都，会主动参加到管理中，为企业制造更多的价值。但是，他们会依据自己的贡献索取相应的酬劳。 1.2.2 员工忠诚度下降对企业效益的影响 员工忠诚度下降会对企业产生许多方面的影响：第一，员工忠诚度的下降会影响企业的生产效率。员工对企业产生不满后，这种消极的表现就会直接体现在对工作的态度上，工作效率下降，最终导致企业的生产效率下降。其次，员工忠诚度下降会提高企业的人力资源成本。员工忠诚度下降，企业也就得聘请和培训新员工，这是一个长期的过程，在这个人才交接过程中就会增加企业的人力资源成本。第三，员工忠诚度下降会影响企业的利润，导致企业竞争力下降。学问型员工在许多企业都处于重要的岗位，他们的离职可能会引起企业的生产效率的下降，进而导致顾客满足度降低，造成顾客流失，最终导致企业的利润下降，企业的综合竞争力也就会随之下降。如图1所示： 企业过高的失业率企业人力成本增加 企业过高的失业率 企业人力成本增加 顾客流失员工忠诚度下降 顾客流失 员工忠诚度下降 利润下降 企业生产效率低下 企业生产效率低下下 顾客满足度降低 图1员工忠诚度与企业效益的关系 2 影响学问型员工忠诚度的因素 影响学问型员工忠诚度的因素许多，如图2所示： 薪酬与激励机制 薪酬与激励机制 企业文化建设实现自我价值的平台 企业文化建设 实现自我价值的平台 影响学问型员工忠诚度的因素 影响学问型员工忠诚度的因素 良好的沟通环境 良好的沟通环境 员工被 员工被敬重和参加管理 图2 影响学问型员工忠诚度的因素 2.1企业的薪酬和激励机制是否合理 依据赫兹伯格的双因素理论，激励因素能够使员工产生满足感，同时也会激发其斗志，为企业制造更多的价值。依据亚当斯的公正理论，假如员工的付出没有得到公正的回报，员工就会产生不公正感，就会严峻影响员工对企业的归属感，员工对企业的感情也会随之下降，最终造成人才的流失。1991年，盖洛普(Gallup)公司对美国员工进行的实证调查结果显示薪酬与员工忠诚度成正比；Bara ram (1998)则认为为了培育和提高员工忠诚度，员工的工资必需依据绩效发放，同时福利政策应当比较敏捷，适合员工的实际需要【2】。 2.2 企业是否给员工供应一个实现自我价值的平台 美国的学