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电费回收的过程管理和风险防范 　　摘要：本文针对当前六盘水供电局电费回收工作中面临的困境，全面分析了电费回收风险产生的原因，提出对电费回收实施全过程管理和控制，从而达到有效地防止电费风险的目的。 　　关键词：电费回收;风险防范 　　供电企业从售电到回收电费的整个过程，从资金流动的角度上看，就是流动资金开始，慢慢周转到最后阶段，收回货币资金的过程。回收的电费，一方面反映电力企业所生产的电力商品的价值，另一方面，它是电力企业经营成果的货币表现，另外，电费回收率还是电力企四大经济指标之一。如今，随着市场经济的不断发展，以及国内外经济形势的影响，电费回收工作压力剧增，回收风险加大，呆坏账的情况时有发生，严重影响供电企业经济效益。为了规避回收风险，确保电费能够在每年年底都颗粒归仓，供电企业应该加强营销管理，特别是电费回收全过程管理，做到对客户进行事前、事中及事后的管理，对欠费大客户进行风险预警管控，时时跟踪及关注欠费大户，定期召开电费回收分析会，针对不同的欠费户制定不同的催收措施。同时要积极适应时代发展趋势和客户需求心理的变化，进一步做好优质服务工作，认真贯彻南网企业“为客户创造价值”的理念，打通业务链，贯通价值链将“以客户为中心”的思想真正融入到具体的电费催收工作中。 　　一、电费风险及原因分析 　　（一）电费风险 　　不能按《供用电合同》中约定的缴纳电费期限按时缴费，就会形成欠费，经催收人员反复催收无果就形成电费风险。电费风险一旦形成，就会造成有的供电企业为完成电费回收指标，会调用其他项目资金来上缴电费，从而影响到供电企业正常的生产经营活动;二是若欠费长期不能收回的，就会形成电费呆坏账，最终影响供电企业的经济效益。从电费风险的大小来看，大工业客户是风险最大的群体，另外部分非工业普通工业甚至居民客户都开始不同程度的欠费，需引起供电企业的高度重视。 　　（二）欠费的主要原因 　　客户不善经营，加上受国家产业政策导向的影响，经营状况不断恶化，有的企业甚至破产、倒闭。根本无法缴纳电费，最终形成呆坏账。 　　客户故意欠费。有的高耗能企业成本的80%来源于电费，为了自身资金周转，刻意拖欠电费来缓解自身的资金压力。 　　历史原因。由于曾经的“重发轻供不管用”导致供电企业在长期的经营过程中形成了大量的呆账、坏账，而欠费企业有的倒闭有的关停有的变卖，无法收回的。 　　供电企业自身管理和服务原因。如没有按时抄表计算复核发行电费，客户档案关键字段如变比错误以及电能表计错误接线造成张冠李戴等等。 　　二、電费回收的全过程管理 　　为了防范因为客户连续几个月欠费而可能出现的呆、坏账风险，供电企业因重点关注，对欠费原因加以分析并制定相应的催收应对措施，要对电费的回收进行全过程的跟踪和管理。 　　（一）电费回收前的控制 　　电费回收前的控制，就是企业在与客户签订的《供用电合同》中，要明确结算方式和界定好缴费时间。目前采用的结算方式主要有预付费、银行托收无承付、银行托收承付、银电联网代收代扣电费、坐收、走收、供电企业自助服务终端、网上银行、微信以及支付宝的支付功能、以及多彩宝缴费等等。供电企业占很大主动权的收费方式是预付电费这种方式，因为是按照“先购后用”的原则来结算。供电方有比较大的主动权的方式是银行托收无承付，其他结算方式供电方都不占优势。 　　另外，按缴费期限可划分为三种情况：一是先交后用;二是边交费边用;三是先用后交。第一种通过在每月欠费形成前让客户提前交费，确保了供电企业能够将电费按月足额收回，是最佳的电费回收方式。预付电费就属于这种手段。第二种主要指每月分次抄表、分次划拨电费，该种方式不再局限于按一个月收一次费的惯例，大大缩短了回收期限，在减轻客户月底交一大笔费压力的同时也在一定程度上化解了电费风险。如我局的大客户铝厂，曾经一度就是按旬抄表收费，每月按上、中、下三旬抄表结算电费，极大地降低了电费回收风险。其他的交费方式都属于第三种，其回收期限较长，风险较大，但目前随着低压集抄全覆盖及智能电表全覆盖的推进，还有负控、ttu，计量自动化系统的应用，均可以缩短催费时间，降低欠费风险。 　　（二）结算方式的选择 　　根据客户信誉等级及用电性质的不同，在征得客户同意的原则下，在《供用电合同》的相关条款中明确最有利于供电企业的方式，中用户一般选银行托收无承付的结算方式，对大用户，可以采用分交纳电费的方式，每月多次抄表，多次交纳，月末结清。采用预付电费的方式结算的一般是针对临时用电客户或信誉不好的客户。 　　（三）电费回收的过程管理 　　电费回收的过程管理就是对电费缴费协议或《供用电合同》执行过程的控制和监督