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2022年SaaS行业之Salesforce研究报告 1.Salesforce介绍 公司背景介绍 Salesforce 公司于 1999 年由甲骨文前高管马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在旧 金山创立，2004 年在纽交所上市，是软件即服务(“SaaS”)行业的开拓者，同时 也是全球最大的 CRMSaaS 公司和客户关系管理（“CRM”）技术的全球领导者。 Salesforce 最初以提供客户关系管理（CRM）软件服务起家，经过 23 年的发展， 公司逐步从单一产品发展到平台+应用，形成面向客户提供 360 度服务的产品体 系。公司的核心产品主要有四款：Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Commerce Cloud 和 Salesforce Platform Others。 Salesforce 主要历史事 件 1999 年 3 月 Salesforce 在位于旧金山电报山山顶的马克·贝尼奥夫家旁边 的一居室公寓里创立 ； 2000 年首款”No Software”产品推出； 2003 年第一届 Dreamforce 活动，Dreamforce 用于推出名为 Sforce 2.0 的 产品--业界首个按需应用服务 ； 2004 年提出 Ohana 概念文化。Ohana 是 Salesforce 文化的简写,体现的是公 司的核心价值