物业管理实施方案.docVIP

物业管理实行方案 一、团队建设 企业人员构成架构： 企业设管理负责人一名，下设四个部门。保安部、保洁部、维修部、市政部。 （1）负责人对企业全部事务全面负责，对企业的全部重要 事务做出最后决议，并负责协调各部门工作。 （2）在负责人领导下，各部门相互协作，全面办理分管工 作，关于重要问题报请企业办理，或经过高层会议商议决议。 各部门在达成分管工作的同时，并达成领导交托的各项其余 工作。 企业人员配置： 保安部：保安队长2名，保安6名，门卫4名。 保洁部：保洁组长2名，保洁员10名。 维修部：水电维修工2名。 市政部：司机3人（洒水车、垃圾清运车司机、垃圾打扫 车、高空作业车）,绿化保养工6-8名。 二、详细举措 保洁服务内容和标准 棉纺园区、生活配套区、主次干道、办公区。 . （1）棉纺园区1次/天清理（早） （2）生活配套区1次/天打扫（早） （3）主次干道1次/天打扫（早） （4）室外表记、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/周擦抹 （5）办公区2次/天打扫（早晚） 房子共用部位 （1 ）多层楼内通道、楼梯 1次/天拖扫 （2 ）楼道玻璃（不含关闭式玻璃） 2次/周拖扫 （3 ）楼梯扶手2次/周擦抹 （4）公共活动场所1次/天打扫（使用后立刻打扫） （5）积水、积雪实时打扫 （6）室外石凳、石桌、灯罩、灯具1次/周擦抹 （7）洁净完后、洁净地区内无垃圾、无污物。 垃圾办理与采集 （1）合理设置垃圾桶、果壳箱。 （2）垃圾每天采集一次，做到日产日清。 （3）垃圾桶、果壳箱每天清理，按期冲洗保持洁净。 门卫服务内容和标准 （1）小区进出口24小时站岗执勤 （2）对要点地区、要点部位每小时巡逻一次； （3）对进出小区车辆进行管理，指引有序通行、停放。 . （4）在小区内危险隐患部位设警告牌。 （5）门卫及保安每半年进行1次应急办理培训。 绿化服务内容和标准 （1）依据绿化保养人数区分锄草范围，绿化带内杂草每三 个月消除一次，保证无显目的杂草。 （2）连续干旱一周时，一定浇水一遍。 （3）绿化工每周检查一次，发现虫害实时消杀。 （4）每年修剪起码四次，保持绿化植物外型雅观。 （5）对枯死、病死、损害死亡的绿化植物即便实时补种。 （6）每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次。 （7）在绿地草坪设置宣传牌，业主爱惜花木，不任意攀折、 踩踏。 维修标准 （1）企业所管辖地区内物业水电维修改换（非人为要素造 成）。 （2）企业所管辖地区内因为年久老化的维修改换。 （3）企业所管辖地区内道路设备的维修改换（路灯，道路）。 （4）企业平时工作使用设备的维修改换（车辆、工具等）。 有偿服务 （1）对有偿服务，由业主申请，服务部门商定维修时间。 （2）部门管理人员填写维修登记表和派工单。 . （3）维修工带着派工单上门维修，到现场后，先向业主出 示工作牌，宣告收费标准，业主赞同后开始维修。 （4）维修达成清理现场，请业主查收并在维修单上署名。 维修单采纳三联制，客户、财务、存档各一联。 （5）维修人员在服务时收费应公正合理，不可以向业主讨取 吃、用、财务等。 .