物业经理项目经理岗位职责.docVIP

物业经理职责 一、仔细贯彻履行企业的经营管理目标、政策、指示、规定等,坚持业主至上,服务第一,品 牌增值的经营主旨,努力搞好拥有特点的物业管理工作,为企业和社会做贡献。 二、按期向总企业汇告状况,提交企业有关小区综合开发物业管理的计划建议。仔细达成公 司交托的各项任务,实现各项目标。 三、拟订物业管理方面的管理目标和经营方向,包含拟订一系列的规章制度和操作规程,规 定物业上全体职工的职责,并监察贯彻履行。拟订各项花费标准保证管理工作的正常进行。 成立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。 四、主持每个月一次的物业管理例会,听取工作报告,部署工作任务,解决实质问题,改良经营管理方法,促使工作发展。 五、常常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作状况,检查服务质量,实时发现问题,积 极解决问题。 六、言传身教,关怀职工,奖罚分明,提升自己素质,最大限度地发挥和调换全体职工的工作热 情和责任感,使组织拥有组织力和凝集力。并敦促下属管理人员的平时工作,检查各项工作和 落实达成状况,并正确评论、培训管理人员,做好人员的查核工作。 七、与社会各有关单位保持优秀的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友善的睦邻关系, 建立优秀形象,代表物业部门办理对外关系及招待来访业主、民众、集体、单位等。 八、严格履行各项财务制度,阅读和剖析各种财务报表,组织审查各样款项进出交缴,做好财 务核算和新年度财务估算新的收费方案,准备递交总企业领导审查经过。 九、熟习小区状况,与业主保持亲密联系,实时办理业主的诉求建议,其实不按期组织业主联谊,听取业主建议或建议,不停改良服务态度,提升服务质量。 十、仔细达成企业交办的其余工作。 项目经理岗位职责 1、领导全体项目服务部职工达成企业下达的责任目标。 2、对项目的进出状况负责，业主住户满意率在95%以上。 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的办理及纠正、预防举措和追踪。 6、每季度走访各业主许多于1次，拟订各月工作计划和总结。 7、按要求采集业主有关需求信息，并取出组织实行方案。 8、对项目职工进行查核，并据实进行奖罚。 9、依据企业的有关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、依据国家、市及企业的决定，拟订并同意本项目的管理运作制度，计划周祥安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度检查。 12、督导各部门做好有关系统资料的成立和存档。 13、检查和组织有关部门人员进行业务培训并按期查核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体职工落实终端服务。 .