基于六西格玛管理的缩短住院患者办理出院手续时间研究.docxVIP

基于六西格玛管理的缩短住院患者办理出院手续时间研究 　　【摘要】目的：探讨应用六西格玛方法缩短住院患者办理出院手续时间，加快床位周转率，提高工作效率。方法：出院时间=医生办理出院時间+护士办理出院时间+合疗办理出院时间+送别到电梯口时间，运用六西格玛管理中的dmaic方法确定出院流程中加以改进，并与改进的比较。结果：由92.67分钟缩短至34.56分钟。结论：六西格玛管理方法在缩短住院患者办理出院手续时间中的应用，能有效缩短办理出院时问，加快床位周转率，提高工作效率。 　　【关键词】六西格玛;住院患者;出院手续 　　【中图分类号】r471【文献标识码】b【文章编号】1005-0019（2019）11--02 　　本院目标是为病人提供满足其健康需求的服务，协调各服务流程，以提高病人的治疗效果，最大限度的利用医疗资源。随着近5年住院住院患者量不断创出新高，在没有增加出院窗口的情况下发挥管理的作用缩短手术办理出院手续时间、加快床位周转率成为内一科护理管理工作的重点和难点。经过3个月的测量，发现本院与其他三级综合医院相比办理出院时间较长，为此我们于2017年9月至2018年3月，对248例住院患者办理出院手续时间进行研究，运用六西格玛管理中的dmaic方法管理办理出院流程。在保证患者顺利进行办理出院手续的同时缩短出院手续时间，以达到加快床位周转率，提高工作效