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3G低消补扣规则 集约培训团队 推荐话术 更新前后对比 课程目录 推荐话术 更新前后对比 课程目录 更新前后对比 “上月补齐低消款”于次月出账后进行计算 更新前 更新后 次月账单体现补扣费用 当月出账当月补扣 对应BSS系统前台界面的用户账单会显示二级账目，实时月结查询会显示三级账目 两个月、两个月、两个月低消补扣 2月 3月 2017年4月出3月账单 重要的事情说三遍：3月账单出现 即： 10142 实收最低消费补足，归属二级账目“701 数据通信费”，对应201702月账期 10143 承诺低消补齐费，归属二级账目“830 承诺低消补齐费”，对应201703月账期 推荐话术 更新前后对比 课程目录 推荐话术 如用户对（ 3月账单出现两个月低消补扣）有疑问 尊敬的用户：您好，为让用户更好理解低消送流量业务，低消账单本月起不足低消补扣费用将会在当月体现，2017年3月账单体现2月、3月实收最低消费补足款，2017年4月起，实收最低消费补足体现在当月账单，敬请了解！ 推荐话术： 序号 用户提问的表达方式 解答话术要点 1 这个月为什么扣那么多钱？ ①3月账单体现2月、3月实收最低消费补足款②4月起，实收最低消费补足体现在当月账单③4月账单开始只显示当月补扣款 2 这个月为什么有两笔低消补扣费用？ 3 为什么2月账单已经扣了现在又有2月？ 2月账单体现的是1月补扣款（以此类推） 推荐话术 如用户对（ 3月账单出现两个月低消补扣）有疑问 小结 3G低消补扣规则课程小结 请问大家 都学会了吗？