新政：畅淘卡（4G）培训课件.pptxVIP

畅淘卡（不主动宣传） 集约培训团队 产品介绍 业务规则 查找文档 优惠活动 课程概要 产品介绍 业务规则 查找文档 优惠活动 课程概要 路径：中国联通/广东/客服热线/移网业务/互联网品牌产品/畅淘卡 查找文档 文档搜索关键字：畅淘 技巧：使用最少的字，搜索最准确文档；地市：省中心 点击进入“畅淘卡” 产品介绍 业务规则 查找文档 优惠活动 课程概要 产品介绍 “畅淘卡”是淘宝与中国联通联合推出的专属号卡产品。通过手机淘宝客户端限量发布，具体资费如下： 产品名称 月费（元） 套餐包含 套餐超出及其他业务收费 包含增值业务 国内流量 国内语音 接听免费 国内语音 （元/分钟） 短彩信 （元/条） 国内流量 畅淘卡 56 3GB 300分钟 国内 0.1 0.1 10元/1GB （当月有效、自动叠加） 赠送来电显示 产品介绍 首月按全月套餐，畅淘卡月费56元，含300分钟国内语音、3GB国内流量，国内接听免费，赠送来电显示。畅淘卡享手机淘宝购物看直播流量特权、首月免费体验特权、充值特权、流量实惠享等优惠政策。用户首月可免费体验（免入网当月月费，套餐外业务不免费），即畅淘卡用户首月免56元月费。 首月资费 产品介绍 体验特权：免费办卡，激活首月免月费。（超出套餐使用按实际发生正常收费。） 充值特权：入网首次一次性充值50元可得100元话费（首次一次性充值50元及以上金额可获赠50元话费，赠送话费次日一次性到账。宣传口径为首次充50得100，实际系统判断口径为首次充值的当日，累计充值满50元，次日赠送50元。50元赠款可抵扣除国际长途、国际漫游、SP以外的其他费用。） 流量实惠享：超出套餐国内流量按0.1元/MB计费，畅淘卡当月累计达到10元（即100MB）时，将额外获得924MB免费流量（即10元/GB）。当月有效，以此类推，用完自动叠加，不使用不收费。即畅淘卡超出套餐国内流量1M-100M时，按0.1元/M计费，101M-1024M时不计费，即10元/GB。 手机淘宝购物看直播流量特权：办理畅淘卡激活使用并绑定淘宝账户，该淘宝账户每使用一次手机淘宝业务（购物、观看直播），即可获得相应的流量赠送，不同淘宝会员等级的用户获赠流量不同。详见“第二部分手机淘宝购物看直播流量特权问题”。 特权介绍 产品介绍 业务规则 查找文档 优惠活动 课程概要 业务规则 办理渠道 现在只能在淘宝客户端中申请办理畅淘卡 畅淘卡为淘宝和中国联通合作推出的专属体验产品，仅面向部分邀约淘宝用户在手机淘宝客户端内进行申请。目前产品处于公测期间，限时限量发布 业务规则 办理渠道 1. 我可以申请多张畅淘卡吗？一个账户办理畅淘卡有张数上限吗？ 畅淘卡身份信息是否需要和账户一致？ 答：一个身份证或联系电话只能办理2张畅淘卡，如您之前办理的畅淘卡已注销，将不能再办理畅淘卡。一个淘宝账户只能办理2张畅淘卡，但不要求身份信息一致。可以为他人申请办理畅淘卡。 2.我可不可以替别人办理畅淘卡？ 答：可以。每个身份证、淘宝账户或联系电话只能办理了2张畅淘卡。 业务规则 办理渠道 3.怎么查看我刚才办理的畅淘卡？ 答：微信关注【畅淘卡助手】公众号，进入公众号后，可以查询订单。 4.未成年人是否可以申请畅淘卡呢？有没有最小岁数要求？ 答：畅淘卡需要满16周岁才能办理。 业务规则 激活与绑定问题 步骤一：找到激活入口 您可以通过微信关注【畅淘卡助手】公众号，点击底部菜单栏【开通】进行激活。 步骤二：具体激活方法 ①输入联系号码、iccid码后八位，进入实名认证； ②提交身份证正面照、身份证反面照、按提示录制“认证视频”； （提交身份证照，是为保证下单身份信息与预激活身份信息一致，若不一致，无法激活成功；录制认证视频，是为了保证激活本张手机卡的人，为身份证持有者本人） ③如视频、照片符合标准，则自动审核成功。 温馨提示： a)    若提示身份证照片或认证视频未自动审核通过，请您按页面提示，重新上传相应信息； b)    如五次自动审核仍不通过，系统会自动为您转至“人工审核”； c)    转至“人工审核”后，工作人员将尽快为您审核开通，请耐心等待 步骤三：激活成功 审核通过后将自动激活您的电话卡，并发送短信至您下单时预留的联系电话。 温馨提示：实名认证和激活方法可阅读随手机卡一起寄送的卡套，按照其中提示的步骤，进行实名认证和激活操作。 如何激活（开通）我的畅淘卡？ 业务规则 查询及办理服务 1.如何查询话费和流量的使用情况？ 答：（1）您可以在微信公众号【畅淘卡助手】内查询话费情况和流量使用情况哦！ 请进入微信公众号【畅淘卡助手】菜单栏——服务——查询办理。 （2）登录中国联通网上营业厅或手机营业厅自助查询话费及流量使用情况。 2.我刚才选了个号码身份信息填错了怎么办？怎么才能更改