班组长处理工作关系的技巧概论.pptVIP

* （1）指令下达前应考虑的因素 部属的条件：能力和技能； 工作条件：工作量、风险和标准； 工作岗位条件：合作、人际等。 2、指令下达的沟通技巧 第二十八页，共四十一页。 （2）指令下达的方法 吩咐：如“请将表格打印好，立即用特快专递寄出，对方收到后回复。” 请托：“请参照这个案例，周五前拟出一份报告书。 ” 征询：“我觉得这个做法不错，你认为呢？” 暗示：”将生产作业区重新规划布置一下，好像可以更有效地利用空间。” 征求：”这样暴雨天气需到客户那儿做售后维修，谁愿意去？ ” * 第二十九页，共四十一页。 班组长处理工作关系的技巧 刘 星 海宁市精益名师+5511培训工程之第11期《杰出班组长》实战训练营 第一页，共四十一页。 导师简介 刘 星 中国十大培训师 著名企业管理培训师 嘉兴市精益企业管理研究院 高级研究员 工商管理硕士、千年舟集团首席顾问 中国管理学会管理贡献奖获得者 清华、浙大、北大、复旦等EMBA研修班导师 第二页，共四十一页。 曾任美资企业培训经理，在多年的工作经历中，刘老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，2010年获中国管理学会授予管理贡献奖。 刘老师是国内最受欢迎的企业内训师之一。客户的评价是，课程设计合理，能理论联系实际，通过企业实际案例和亲身经历讲解，并根据企业的需求“量体裁衣”；丰富的跨行业工作经历练就了