赢得客户信任的五项修炼-通信客服服务培训.pptxVIP

赢得客户信任的五项修炼 仁 A 义 礼 信 智 B C D E 销售的基础是：获得客户的信任。 五项修炼内容 仁：站在帮助客户的角度。 仁 义：和客户成为朋友。 义 与客户的性格匹配 学习风格 情绪 喜好 说话特点 礼：尊重客户。 礼 学会倾听 商务礼仪 不打断客户； 认可对方； 提出言外之意。 智：专业的素质。 智 成为产品专家 01 了解竞争对手的产品 02 了解行业发展趋势 03 思路要有条理 04 有独到见解 05 信：做个诚信的人。 信 做事守信 为人诚实 赢得客户信任的五项修炼。 总结 仁 义 礼 智 站在帮助客户的角度。 和客户成为朋友。 尊重客户。 专业的素质。 信 做个诚信的人。 谢谢！