商业银行综合柜员岗位实训教案.doc

PAGE PAGE 2 教 案 课程名称《商业银行综合柜员岗位实训》 课 时 40 班 级 05级2、3班 专 业 金融与证券 教 师 张敏敏 杨向荣 系 部 金融系 教 研 室 商业银行 教 材 《商业银行综合柜员岗位实训》 2007－2008学年 第一学期 教学题目 商业银行柜员工作流程 课时安排 4 授课时间 周一 第1－4节 教学目标 了解柜员每天的工作流程及工作中的注意事项。 教 学 设 计 教 学 内 容 学生活动设计 教师活动设计 教学用具 一、综合柜员简介 1、综合柜员的定义 2、综合柜员制和经办复核制比较 3、综合柜员制下柜员岗位设置 4、银行业务核算操作权限 二、临柜岗位的工作流程 1、签到 2、出库 3、日间操作 4、日终平账 5、签退 三、工作设备及用具 1、设备： 服务器、票据打印机、电子图版、 计算机终端 2、用具： 票据样本、各种单据、主要印章 1、学生自我介绍 2、学习商业银行柜员工作流程 3、掌握各项业务的操作要领 4、进行相关业务的实际操作训练。 1、教师自我介绍 2、就理论部分进行讲授 操作演示 4、对与业务相关的操作流程及规范进行提示 5、对学生的操作进行指导 服务器 计算机终端 票据打印机 刷卡器 验钞机 各种凭证 各类印章 课 后 学 习 设 计 作业 1、总结归纳银行业务知识要点； 2、总结银行业务操作要点； 3、机上操作练习； 4、熟记主要的银行制度、业务规范。 参考书 1、《商业银行业务》 宋羽主编 本校出版 2、《银行柜员实训》 劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社 3、《银行储蓄与出纳》劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社 网 站 活动 1、收集各商业银行前台业务资料，进行分类，使学生对目前我国商业银行现行业务有一个全面的了解 2、组织学生观察学习银行柜员的前台操作，增强实际感受。 其他 教学题目 个人活期储蓄存款业务 课时安排 4 授课时间 周一 第5－8节 教学目标 了解个人活期储蓄业务的基本理论知识，熟练操作个人活期储蓄存折开户、现金续存、取款及销户业务。 教 学 设 计 教 学 内 容 学生活动设计 教师活动设计 教学用具 个人活期储蓄存款业务： 任务一：个人活期储蓄开户 1、审核凭条和证件 2、点收现金 3、进行系统操作 4、打印存折与凭条 5、存折交给客户 任务二：个人活期储蓄续存 1、审核存折 2、点收现金 3、进行系统操作 4、打印存折与凭条 5、存折交给客户 任务三：个人活期储蓄取款 1、审核存折 2、进行系统操作 3、打印存折与凭条 4、现金配款 5、现金、存折交给客户 任务四：个人活期储蓄销户 1、审核存折 2、进行系统操作 3、打印存折与凭条 4、现金配款 5、现金、清单交给客户 1、签到 2、学习个人活期储蓄存款相关业务的操作流程 3、掌握各项业务的操作要领 4、进行业务的实际操作训练 5、分组作为柜员和客户进行情景模拟 1、就理论部分进行讲授 操作演示 3.对与业务相关的操作流程及规范进行提示 4、对学生的操作进行指导 服务器 计算机终端 票据打印机 刷卡器 验钞机 各种凭证 各类印章 课 后 学 习 设 计 作业 1、总结归纳银行业务知识要点； 2、总结银行业务操作要点； 3、机上操作练习。 4、熟记主要的银行制度、业务规范。 参考书 1、《商业银行业务》 宋羽主编 本校出版 2、《银行柜员实训》 劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社 3、《银行储蓄与出纳》劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社 网 站 活动 1、收集各商业银行前台业务资料，进行分类，使学生对目前我国商业银行现行业务有一个全面的了解 2、组织学生观察学习银行柜员的前台操作，增强实际感受。 其他 教学题目 个人定期储蓄业务 课时安排 4 授课时间 周二 第1－4节 教学目标 了解个人定期储蓄业务的基本理论知识，熟练操作整存整取、存本取息等定期存款以及定活两便储蓄、教育储蓄等业务的操作。 教 学 设 计 教 学 内 容 学生活动设计 教师活动设计 教学用具 整存整取储蓄业务 任务1：整存整取定期储蓄现金开户 任务2：整存整取定期储蓄部分提前支取 任务3：整存整取定期储蓄全部支取／销户 存本取息定