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教 案
课程名称《商业银行综合柜员岗位实训》
课 时 40
班 级 05级2、3班
专 业 金融与证券
教 师 张敏敏 杨向荣
系 部 金融系
教 研 室 商业银行
教 材 《商业银行综合柜员岗位实训》
2007-2008学年 第一学期
教学题目
商业银行柜员工作流程
课时安排
4
授课时间
周一 第1-4节
教学目标
了解柜员每天的工作流程及工作中的注意事项。
教
学
设
计
教 学 内 容
学生活动设计
教师活动设计
教学用具
一、综合柜员简介
1、综合柜员的定义
2、综合柜员制和经办复核制比较
3、综合柜员制下柜员岗位设置
4、银行业务核算操作权限
二、临柜岗位的工作流程
1、签到
2、出库
3、日间操作
4、日终平账
5、签退
三、工作设备及用具
1、设备:
服务器、票据打印机、电子图版、
计算机终端
2、用具:
票据样本、各种单据、主要印章
1、学生自我介绍
2、学习商业银行柜员工作流程
3、掌握各项业务的操作要领
4、进行相关业务的实际操作训练。
1、教师自我介绍
2、就理论部分进行讲授
操作演示
4、对与业务相关的操作流程及规范进行提示
5、对学生的操作进行指导
服务器
计算机终端
票据打印机
刷卡器
验钞机
各种凭证
各类印章
课 后 学 习 设 计
作业
1、总结归纳银行业务知识要点;
2、总结银行业务操作要点;
3、机上操作练习;
4、熟记主要的银行制度、业务规范。
参考书
1、《商业银行业务》 宋羽主编 本校出版
2、《银行柜员实训》 劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社
3、《银行储蓄与出纳》劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社
网
站
活动
1、收集各商业银行前台业务资料,进行分类,使学生对目前我国商业银行现行业务有一个全面的了解
2、组织学生观察学习银行柜员的前台操作,增强实际感受。
其他
教学题目
个人活期储蓄存款业务
课时安排
4
授课时间
周一 第5-8节
教学目标
了解个人活期储蓄业务的基本理论知识,熟练操作个人活期储蓄存折开户、现金续存、取款及销户业务。
教
学
设
计
教 学 内 容
学生活动设计
教师活动设计
教学用具
个人活期储蓄存款业务:
任务一:个人活期储蓄开户
1、审核凭条和证件
2、点收现金
3、进行系统操作
4、打印存折与凭条
5、存折交给客户
任务二:个人活期储蓄续存
1、审核存折
2、点收现金
3、进行系统操作
4、打印存折与凭条
5、存折交给客户
任务三:个人活期储蓄取款
1、审核存折
2、进行系统操作
3、打印存折与凭条
4、现金配款
5、现金、存折交给客户
任务四:个人活期储蓄销户
1、审核存折
2、进行系统操作
3、打印存折与凭条
4、现金配款
5、现金、清单交给客户
1、签到
2、学习个人活期储蓄存款相关业务的操作流程
3、掌握各项业务的操作要领
4、进行业务的实际操作训练
5、分组作为柜员和客户进行情景模拟
1、就理论部分进行讲授
操作演示
3.对与业务相关的操作流程及规范进行提示
4、对学生的操作进行指导
服务器
计算机终端
票据打印机
刷卡器
验钞机
各种凭证
各类印章
课 后 学 习 设 计
作业
1、总结归纳银行业务知识要点;
2、总结银行业务操作要点;
3、机上操作练习。
4、熟记主要的银行制度、业务规范。
参考书
1、《商业银行业务》 宋羽主编 本校出版
2、《银行柜员实训》 劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社
3、《银行储蓄与出纳》劳动和社会保障部教材办公室编写 中国劳动社会保障出版社
网
站
活动
1、收集各商业银行前台业务资料,进行分类,使学生对目前我国商业银行现行业务有一个全面的了解
2、组织学生观察学习银行柜员的前台操作,增强实际感受。
其他
教学题目
个人定期储蓄业务
课时安排
4
授课时间
周二 第1-4节
教学目标
了解个人定期储蓄业务的基本理论知识,熟练操作整存整取、存本取息等定期存款以及定活两便储蓄、教育储蓄等业务的操作。
教
学
设
计
教 学 内 容
学生活动设计
教师活动设计
教学用具
整存整取储蓄业务
任务1:整存整取定期储蓄现金开户
任务2:整存整取定期储蓄部分提前支取
任务3:整存整取定期储蓄全部支取/销户
存本取息定
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