公共关系对行业企业的影响.docx

公共关系对行业企业的影响 现代公共关系的要义，就是各类社会组织与其利益相关的公众之间建立和维持互相信任、支持的良好关系，使社会组织始终具有良好的信誉和形象。它是战略管理的重要组成部分。无疑，政府作为特殊的社会管理组织，能否与公众保持这样一种良好关系，树立服务型政府的良好形象，其意义更为重大。平时如此，危机时期更是如此。这就需要相应的机制上的保证，使政府一旦遭遇突发事件，能够切实做到快速反应、信息透明，并体现出政府对社会对民众高度负责任的积极态度，从而最大程度地得到公众的广泛理解和支持。 在我国，研究公共关系虽然只有20余年的历史，但自我国加入WTO后，尤其是进入新世纪以来，这一事业发展迅速，涌现出了一批专业公共关系咨询公司，许多企业也先后组建了专门的公共关系部门，逐步形成了现代服务业中一个重要的行业。但是，以往我国的公共关系运作，大多还限于商业领域。相比之下，政府公共关系似乎起步较晚。但这一状况自从SARS事件后已大有改观。因为正是有鉴于SARS事件初期政府有关部门公共关系运作的不到位，近年来，我国中央政府和地方政府先后制订了各种突发事件的应急预案，并在此基础上，于2007年颁布了《中华人民共和国突发事件应对法》，有关部门在应对诸如“中国制造”问题等危机中，亦有不少可圈点之处。在信息公开化方面，各级政府部门逐步建立和完善了新闻发言人制度，以切实保障社会公众的知情权。今年5月1日起