咨询师知识-环境不确定性分.pptVIP

* * 环境不确定性分析 咨询师知识 目 录 环境不确定性的涵义 环境不确定程度的特性 两种程度组成的环境状况 环境不确定性的涵义 在没有获得足够的、有关环境因素的信息情况下必须做出决策，而决策人很难估计外部环境变化. 1、不确定性意指： 2、现状： 有许多环境因素会对企业产生影响，其影响可能并不明显。但增加了企业各种战略失败的风险，使企业很难计算与各种战略选择方案有关的成本和概率。 环境不确定性的涵义 3、对策： 有许多环境因素会对企业产生影响，其影响可能并不明显。但增加了企业各种战略失败的风险，使企业很难计算与各种战略选择方案有关的成本和概率。 环境不确定性分析图： 环境不确定性的涵义 环境不确定程度的特性 美国学者邓肯认为，应该从两个维度来确定企业所面临的环境不确定性： 企业所面临环境 的动态性 企业所面临环境 的复杂性 环境不确定程度的特性 1、简单与复杂程度 简单与复杂程度意指那些与企业经营有关的外部因素的数量和不相同性。 2、稳定与不稳定程度 稳定与不稳程度是指外部环境变化的速度。某些外部环境因素变化速度明显超过其他因素。 环境不确定程度的特性 高 低 环境的变动程度 环境的复杂程度 高 低 复杂稳定环境 医院、大学、保险 复杂动态环境 电子、电子仪器 简单稳定环境 简单动态环境 容器、啤酒经销商 唱片、玩具、服装 两种程度组成的环境状况 两种程度组成的四种环境状况： 简单与稳定状况 1 复杂与稳定状况 2 简单与不稳定状况 3 复杂与不稳定状况 4 两种程度组成的环境状况 1、简单与稳定状况 在简单与稳定状况下，不确定的程度很低。 2、复杂与稳定状况 复杂与稳定环境表明，不确定性有所增加。 3、 简单与不稳定状况 在简单与不稳定环境中，不确定性进一步增加。 4、复杂与不稳定状况 复杂与不稳定状况下，不确定程度最高。 打造品牌 再造企业 博众 营销 竞争优势因果关系模式 咨询师知识 目 录 竞争优势因果关系模式的提出 竞争优势因果关系模式图 竞争优势因果关系模式的内容 竞争优势因果关系模式 Bakos和Treacy将波特的策略作进一步扩充 ， 提出了竞争优势因果关系模式。 1、Porter的差异化进一步解释成企业的议价能力， 因为产品不一样，便可以要求更高的价格。 2、Porter的营运效益解释成企业与竞争者之间的 比较效率，产品没有差异化，只能以效率的低 成本取胜。 竞争优势因果关系模式的提出： 竞争优势因果关系模式 搜索的相关成本 企业的竞争优势 企业的相对效率 企业的议价能力 产品的独特性 顾客的转换成本 企业内部的效率 跨组织的效率 竞争优势因果关系模式图： 竞争优势因果关系模式 竞争优势因果关系模式的主要内容： Bakos和Treacy认为，企业的议价能力决定企业的竞争优势，而决定企业议价能力的因素包括： 搜寻成本 独特的产品 转换成本 企业 议价能力 * *