第四章压力与挫折管理.pptVIP

* 第4章 压力与挫折管理 第一页，共三十三页。 教学提示 教学提示： 本章将首先介绍个体在组织工作过程中会产生的压力种类、形成压力的原因以及由于压力的产生造成的对身体、心理和工作绩效的影响，通过对压力的管理，使压力转化为动力，并提高工作效率。其次介绍人在工作中由于各种原因遭遇挫折对人的生理和心理所产生的影响，通过对挫折理论的研究，把握人的行为的规律，改变人的行为使其朝着积极意义的方向转化。 教学目的： 通过本章的学习，要求掌握以下知识点： 理解工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果 掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力提高组织的工作效率 了解挫折的概念和特征以及产生挫折的原因 了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力 第二页，共三十三页。 4.1 压力与管理 引导案例：王女士的工作压力 王女士是一家大公司的部门经理，她热爱并且出色地完成了自己的本职工作。然而，在过去的一年里，由于被提升到现在的职位，她产生了一种莫名其妙的不适感，她常常感到尽管自己的工作有成效，可还是不能出类拔萃，这种焦虑的情绪深深地侵入她的意识之中。她开始延长工作时间，把工作带回家，甚至经常工作到深夜。她感到筋疲力尽，却仍然在担心第二天的工作。她的同事鼓励她说：“你一直是最好的，现在也一样”，而她的上级却认为她工作效率太低，经常旁敲侧击地说：“你应该工作的更好才是。”但王女士却明白