管理信息系统知识要点.pdfVIP

第一章信息及度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 信息的特点： 1、信息是客观世界各种事物特征的反映 2、信息是可以通讯的 3、信息形成知识 数据(Data，又称资料）是对客观事物记录下来的,可以鉴别的符号,它本身没有意义, 这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。 数据与信息的区别与联系： （1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的. (2）信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。 （3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。 【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另 一人来说可能就是信息】 信息的性质：（以市场信息为例) 1.事实性：事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性——巨人集团） 2。时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效 率 特别是金融信息） ;( 3.等级性:管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同需要的信息, 也不同 4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物不同的人有不, 同的认识； 5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。如报表、图形、 数据文件等； 6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的， 是一种资源，因而是有价值的。( 按照管理的层次可以分为：※战略信息 ※ 战术信息 ※ 作业信息 按照应用领域可以分为：※管理信息 ※ 社会信息 ※ 科技信息等 按照加工顺序可分为：※ 一次信息 ※ 二次信息 ※ 三次信息等 按照反映形式可分为 ※ 数字信息 ※ 图像信息 ※ 声音信息等: 系统：由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到 整体目的而存在的集合。 系统的分类：系统按其组成可分为三大类： 自然系统：血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然 形成的； 人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出例如计算机系统、生产, 系统和运输系统等； 复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，是人一机系统。 系统的特征: 整体性、目的性、相关性、环境适应性。 信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成（整体性) ，目的 是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管 理、调节和控制（目的性）。 组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动物 流:是实物的流动 过程； 资金流：指的是伴随物流而发生的资金的流动过程； 事务流：是各项管理活动的工作流程,如原材料的验收等; 信息流：伴随以上各种流的流动而流动,它既是其他各种流的表现和描述，又是用于 掌握、指挥和控制其他流 运行的软资源。（信息流主要用于管理，如市场反馈 信息） 信息系统的组成： 信息处理系统：对数据进行处理,使它获得新的结构与形态或者产生新的数据.(如计算 机系统） 信息传输系统：不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。（如网络 系统） 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统. 信息系统的发展 电子数据处理系统(简称EDPS ） 管理信息系统(简称MIS ） 策支持系统（Decision Support System, 简称DSS ） 决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。（简单讲，决策就是 做决定,它与我们日常生活密切相关，绝非高层人物的特权） 决策过程：是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人 们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好 效果的过程。 决策的科学化 一)用信息系统支持和辅助决策 二)定性决策向定量与定性相结合的决策发展 (三)单目标决策向多目标综合决策发展 (四）战略决策向更远的未来决策发展 决策问题的类型 1、非结构化决策 2、结构化决策 3、半结构化决策 如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同