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浅析无人零售商业运营模式 　　摘要：随着信息技术的不断变革和劳动力分布结构的不断优化，无人零售的商业模式应运而生。其因成本较低、方便快捷、满足大众消费心理等而逐渐被人们所接受，拥有较大的发展潜力，但因其还处于初期阶段，所以还存在技术壁垒、信息安全隐患等缺陷，在整个零售行业依然面临重大挑战。 　　关键词：无人零售；智能化；消费者 　　一、引言 　　无人零售是指通过智能科技实现客户在无人值守的情况下进行消费行为。随着人工智能和移动支付等技术的逐渐成熟，无人零售开始进入人们的视野。最早的无人零售是狭隘的，仅仅是指传统的自动零售机。而现如今，无人零售行业不仅存在于智能零售机，还存在于开放货架和无人便利店。2016年全球第一家无人零售商店开业，从此引发了一场无人零售热。 　　然而两年后的今天，曾经风光无限的无人零售，已悄然降温，鲜少听到无人零售行业扩张的喜讯，相关的融资消息也似乎不见踪迹。当下无人零售行业发展面临困难，巨头也逐渐谨慎投资。无人零售在经历过两年的上升期后，逐渐走向下坡路。 　　本文将着重分析无人零售发展疲软的原因，通过对其原因的探索，试图得出解决困境的方法。 　　二、无人零售的行业发展背景 　　2016年12月5日，亚马逊推出了全球第一家无人零售商店amazongo，从此打开了零售业的新大门。很快，阿里巴巴在国内也